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单选题
应急业务处理时无法确认对公客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付且无法确保支付安全的（）。
A
应婉言拒绝
B
应果断拒绝支付
C
应立即联系附近网点协助客户进行通兑支取
D
应要求营业网点同客户签订对公业务应急协议书或视情况要求客户签署对公业务应急款项透支承诺书
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考题
应急业务处理时无法确认对公客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付且无法确保支付安全的（）。A、应婉言拒绝B、应果断拒绝支付C、应立即联系附近网点协助客户进行通兑支取D、应要求营业网点同客户签订对公业务应急协议书或视情况要求客户签署对公业务应急款项透支承诺书
考题
因销户等支付业务出现的外币元以下的零头金额无法支付给客户时，柜员可在征得客户同意的情况下结汇成人民币支付给客户；未结汇支付的外币小额差额，经支行内控经理或以上人员审批后直接记入损益处理，无需报分行审批。
考题
柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对（）等业务进行查证确认，以确保办理的业务是基于客户的真实意愿，以防范支付结算风险，保障银行和客户资金安全。A、客户办理开户B、大额资金出账C、个人开立结算账户D、对公变更资料
考题
以下大额支付业务需联系客户查证（）。A、单笔等值人民币100万（含）以上至等值人民币500万以下的对公结算账户支付业务。B、单笔等值人民币500万元（含）以上的对公结算账户支付业务。C、经办柜员判断可疑的个人大额代理非同名收款的支付业务。D、系统内同一客户号下不同存款账户之间的款项划转。
考题
对于小额支付系统支票影像提入业务若交通银行付款客户账户余额不足，开户行应进行如下后续处理。（）A、网点柜员应直接在二代支付待处理任务中选择“拒绝付款”处理方式，同时网点应同步向当地人行上报该客户开具空头支票相关情况B、客户在2个工作日内补足账户余额的，网点柜员应在二代支付待处理任务中选择“普通扣款”处理方式C、客户在2个工作日内无法补足账户余额的，网点柜员应在二代支付待处理任务中选择“拒绝付款”处理方式，同时网点应同步向当地人行上报该客户开具空头支票相关情况
考题
交通银行受理客户即期实盘外汇买卖业务申请时，经办柜员应认真审核（）。A、客户印鉴是否与预留印鉴相符B、客户所要交易的货币是否为交易货币C、客户所填存款账户是否为我行账户D、账户余额是否足够支付
考题
收到客户交来的“结算业务申请书”申请办理汇兑业务时，经办员应审核（）。A、根据《支付结算办法》及有关规定审查凭证必须记载的各项要素是否齐全、正确B、汇款人账户是否有足够支付的余额C、印鉴是否相符D、如该客户使用支付密码的，应按有关规定进行相关要素的审核
考题
多选题支付系统对公贷记往账汇兑业务中，经办员应该审核哪些内容（）。A客户提交的结算业务申请书各项要素是否齐全、正确B汇款人账户是否有足够支付的余额C印鉴是否相符D若该客户使用支付密码，按有关规定审核凭证上的支付密码域等要素
考题
单选题日常工作中要准确了解客户，对于客户经营、支付、资金往来以及账户情况做到心中有数，确保在应急处理过程中，能够确认客户账户余额是否足以支付。一旦无法确认客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付时（）A
应委婉拒绝客户B
应采取适当措施确保支付安全C
应根据平时客户资金状况进行评估以确定是否支付D
应拒绝一切支付
考题
单选题小额支付系统通存通兑业务（以下简称通存通兑业务），是指（）通过代理行依托小额支付系统，进行的实时资金转账、现金存取和账户信息查询。A
个人客户B
对公客户C
个人与对公客户D
个人、对公客户本外币
考题
单选题对于柜台进行协议支付签约，以下描述正确的是（）A
客户填写的商户端账户需在商户网站已完成注册，且保留了真实的姓名、证件信息B
客户可随意填写商户端账户C
柜台签约的协议支付关系，该客户开通网银后，无法在网银中进行查询D
在柜台仅可进行协议支付签约，无法进行修改和解除
考题
多选题交通银行受理客户即期实盘外汇买卖业务申请时，经办柜员应认真审核（）。A客户印鉴是否与预留印鉴相符B客户所要交易的货币是否为交易货币C客户所填存款账户是否为我行账户D账户余额是否足够支付
考题
多选题关于应急支付处理方式，下列说法正确的有（）.A日常工作中要准确了解客户，对于客户经营、支付、资金往来以及账户情况做到心中有数，确保在应急处理过程中，能够确认客户账户余额是否足以支付。B一旦无法确认客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付时，应采取适当措施确保支付安全；C无法确保支付安全的，应要求营业网点同客户签订对公业务应急协议书以明确客户账户发生透支后的法律责任。D无法确保支付安全的客户，也可视情况要求客户签署对公业务应急款项透支承诺书，E以上说法均正确
考题
多选题收到客户交来的“结算业务申请书”申请办理汇兑业务时，经办员应审核（）。A根据《支付结算办法》及有关规定审查凭证必须记载的各项要素是否齐全、正确B汇款人账户是否有足够支付的余额C印鉴是否相符D如该客户使用支付密码的，应按有关规定进行相关要素的审核
考题
多选题对于小额支付系统支票影像提入业务若交通银行付款客户账户余额不足，开户行应进行如下后续处理。（）A网点柜员应直接在二代支付待处理任务中选择“拒绝付款”处理方式，同时网点应同步向当地人行上报该客户开具空头支票相关情况B客户在2个工作日内补足账户余额的，网点柜员应在二代支付待处理任务中选择“普通扣款”处理方式C客户在2个工作日内无法补足账户余额的，网点柜员应在二代支付待处理任务中选择“拒绝付款”处理方式，同时网点应同步向当地人行上报该客户开具空头支票相关情况
考题
单选题在银联无卡支付业务中，无卡支付密码管理的后续处理包括下列哪一项操作？（）A
申请表客户留存联、证件交付客户B
申请表客户留存联作业务传票跟流水装订C
提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载D
检查内部账账户的余额是否为“0”
考题
判断题在报关业务实扣环节，如果客户账户的余额不足以支付电子联行手续费和电子汇划费，该笔业务将无法通过联机方式自动处理，而转入故障队列。（）A
对B
错
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