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填空题
客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。

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考题 关系市场营销的关键和基础是（）和（）。
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考题 客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。
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考题 客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。
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考题 关系营销将建立与发展同相关个人及组织的关系作为公司市场营销的（）A、核心B、基础C、重心D、关键
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考题 填空题关系市场营销的关键和基础是（）和（）。
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考题 单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A 明确企业实施客户关系管理的目标B 分析实现企业目标的方法和途径C 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D 全面了解备选的软件厂商
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考题 判断题客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。A 对B 错
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考题 判断题G对Crtner Group认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。（ ）A 对B 错
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考题 判断题旅游市场营销组合是制定旅游市场营销战略的基础和关键。A 对B 错
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考题 单选题市场营销的客户关系管理的基础环节是（）A 赢取新客户B 维持老客户C 把握消费者心理和购买行为的特点D 沟通和了解客户
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