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单选题
(11年真题)识别顾客的最简单方法是( )
A
顾客的需要
B
顾客的忠诚
C
顾客满意过程模型
D
顾客——供方过程模型
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题确保和促进组织的行为道德规范的途径主要有( )A建立组织的道德准则和决策规则B认识目标和绩效评价的作用C提供道德规范方面的培训D独立的社会审计E正式的保护机制
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