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单选题
用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A

10000前台故障预处理

B

10000前台录入服务保障系统

C

10000回访台席进行回访

D

10000进行催查督单

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考题 下列关于ADSL故障检测原则,说法正确的是() A.宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先远端后本端。B.留心用户端指示灯和报错信息C.用户端观察先软件后硬件D.硬件检查先外部后内部E.软件检查先PPPOE后系统应用软件。
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考题 如何安装有号宽带（）A、根据施工通知单，确定该电话横列位置、竖列位置，确定该电话指定宽带端口位置B、拆除原电话横列位置与竖架位置的连线C、将宽带语音端口与电话横列位置之间进行连线，将宽带数据端口与电话竖列位置之间进行连线，插好相应的测试插塞D、在竖列位置接出宽带测试连线，与宽带测试终端、宽带终端设备、电话进行连接，通过测试帐号，进行上网登录验证E、拆除测试线，恢复用户线路，待外线施工完毕后，拨测该用户号码通知施工完成，并核对用户资料
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考题 下列关于ADSL故障检测原则，说法正确的是（）A、宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先远端后本端。B、留心用户端指示灯和报错信息C、用户端观察先软件后硬件D、硬件检查先外部后内部E、软件检查先PPPOE后系统应用软件。
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考题 多处故障需要在短时间内进行处理时，宜先重要用户，后一般用户：先（），后（）：先（），后（）。
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考题 在进行Iu口对接的时候，我们一般都按照（）所描述的顺序进行对接。A、先高层后底层B、先底层后高层C、先控制面后用户面D、先用户面后控制面
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考题 和Portal协议相关的业务功能有（）A、宽带WEB认证用户强制PortalB、窄带接入用户强制PORTALC、宽带用户进行PPPOE接入认证D、多业务点
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考题 用户的宽带故障后应打（）报障碍。A、10086B、10010C、10000
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考题 故障处理的的总原则是（）分故障等级进行处理。A、先抢通，后修复B、先核心，后边缘C、先本端，后对端D、先网内，后网外
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考题 什么样的情况下不转接宽带故障专席（）A、用户无法提供移动宽带账号B、用户无法提供移动宽带账号但可以提供办理宽带的证件号码
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考题 宽带用户本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）A、直接操作营业停复机B、不操作C、核对用户姓名和证件号码后查询
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考题 故障抢修要遵循（）原则，保障非故障点用户尽早恢复供电。A、先抢修后复电B、先复电后抢修C、先转供电后抢修D、先通知用户后抢修
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考题 故障处理的总原则是“（），后修复；（）后边缘；先本端后对端；先网内后网外分故障等级进行处理”。
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考题 多处故障需要在短时间内进行处理时，宜先重要用户，后一般用户：先高压，后低压：先线路主干线，后支线。
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考题 外勤人员到达客户端后，进行故障处理前，应先跟客户沟通，详细了解故障现象，按照“先软件后硬件”顺序进行排查，按照“逐段排查”的原则进行处理。
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考题 宽带故障除了拨打10000号求救，还可以登录（）。
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考题 宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）A、直接操作营业停复机B、不操作C、核对用户姓名和证件号码后查询
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考题 用户来电反映错误代码691，请问用户宽带出现什么问题了？（）A、宽带账号或者宽带密码出错B、猫坏了C、线路故障
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考题 客户申请宽带故障申报要求在多少时限内回复用户（）A、24小时B、48小时
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考题 一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）A、用户错误信息查询B、在线测速C、宽带历史信息查询D、EPON故障定位
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考题 用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。A、10000前台故障预处理B、10000前台录入服务保障系统C、10000回访台席进行回访D、10000进行催查督单
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考题 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。A、10000前台预处理B、服务保障系统生成工单派单C、施工调度末端施工D、10000回访销单
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考题 对采用电子申报系统申报纳税的，进行"票表稽核"时，原则上应（）。A、先申报，后报税B、先报税、后申报C、先申报或先报税均可D、以上说法都不对
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考题 对非电子申报业户进行上门申报的，进行"票表稽核"时，必须（）。A、先申报，后报税B、先报税、后申报C、先申报或先报税均可D、以上说法都不对
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考题 单选题对采用电子申报系统申报纳税的，进行"票表稽核"时，原则上应（）。A 先申报，后报税B 先报税、后申报C 先申报或先报税均可D 以上说法都不对
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考题 多选题下列关于ADSL故障检测原则，说法正确的是（）A宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先远端后本端。B留心用户端指示灯和报错信息C用户端观察先软件后硬件D硬件检查先外部后内部E软件检查先PPPOE后系统应用软件。
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考题 单选题对非电子申报业户进行上门申报的，进行"票表稽核"时，必须（）。A 先申报，后报税B 先报税、后申报C 先申报或先报税均可D 以上说法都不对
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考题 多选题用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。A10000前台预处理B服务保障系统生成工单派单C施工调度末端施工D10000回访销单
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