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故障处理的的总原则是（）分故障等级进行处理。
- A、先抢通，后修复
- B、先核心，后边缘
- C、先本端，后对端
- D、先网内，后网外
参考答案
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集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。A、15分钟B、30分钟C、1个小时D、2个小时
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道路运输车辆常见故障的处理原则是（）。A、判断出故障可能影响行驶安全，并可能带来危险性后果时，应立即停车，拨打救援电话，等待专业人员进行处理B、对于可以判断且容易处理的故障，要及时进行简单的处理排除，然后尽快把车辆开到最近的修理厂进行进一步处理C、在进行简单故障的维修处理时，应根据车辆使用说明书的要求进行，不盲目操作D、按照自己的想法，进行检修作业
考题
10kV线路故障跳闸后，为尽快恢复故障线路用户用电，应（）。A、自变电站电源端开始，分段故障巡视分断试送的方式进行故障查找处理B、自合环点电源端开始，分段故障巡视分断试送的方式进行故障查找处理C、自线路中间开始，分段故障巡视分断试送的方式进行故障查找处理D、自线路末端开始，分段故障巡视分断试送的方式进行故障查找处理
考题
在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，进行故障处理时应遵循以下哪些原则（）A、先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障B、先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障C、应先处理级别低的故障后处理级别高的故障D、应先处理级别高的故障后处理级别低的故障
考题
电缆线路故障处理时限的定义是（）A、故障处理时限指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）B、故障处理时限指从接到派修单时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）C、故障处理时限指故障发生时起，到接到派修单时止的总时长（以分钟为单位）D、故障处理时限指故障发生时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）
考题
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈A、每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况B、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果C、故障修复2个工作日内需主动提供故障报告D、故障修复3个工资日内进行一次现场巡检
考题
填空题故障处理的总原则是“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分（）进行处理”。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
考题
多选题系统将故障分为（），根据不同等级做不同的处理。A重故障B中故障C轻故障
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