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多选题
从本质上讲,ISO 9000与全面质量管理并不矛盾,它们的一致性包括(  )。
A

系统管理的思想一样

B

选用的指标一样

C

目的一样

D

基本要求一样

E

用事实与数据说话的思想一样


参考答案

参考解析
解析:
TQM是ISO 9000标准的理论基础,ISO 9000在许多方面反映了TQM的思想,它是TQM发展到一定阶段的产物和具体体现,它为各国企业评价其质量工作提供了统一的标准和模式。两者本质上有几方面的一致性:①目的一样;②系统管理的思想一样;③预防为主的出发点一样;④基本要求一样;⑤用事实与数据说话的思想一样。
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