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多选题
下列导游员行为礼仪中，不恰当的是（ ）。
A
见到西方游客为表达友好与其紧紧拥抱
B
对女性游客极力赞美
C
旅途中多讲奇闻趣事以活跃气氛
D
同性间可以谈及对方年龄
E
对年长者可以用双手握对方手
参考答案
参考解析
解析：
B项，愿意赞美他人，并且能平和地接受他人的赞美，是社交中一种重要的礼仪。但是，赞美应该适度、真诚；C项，导游语言应遵守准确性原则，对所讲解景点的背景材料必须准确，要有根据、有出处，不能胡编乱造。即使是故事传说、民间传奇也要有据可查，不能道听途说，信口开河；A项，在西方，拥抱、亲脸、贴面颊等是见面的常用礼仪；D项，同性间可以谈及，但是，一般异性之间应避免谈及年龄；E项，握手是大多数国家相互见面和离别时的礼节。年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。
B项，愿意赞美他人，并且能平和地接受他人的赞美，是社交中一种重要的礼仪。但是，赞美应该适度、真诚；C项，导游语言应遵守准确性原则，对所讲解景点的背景材料必须准确，要有根据、有出处，不能胡编乱造。即使是故事传说、民间传奇也要有据可查，不能道听途说，信口开河；A项，在西方，拥抱、亲脸、贴面颊等是见面的常用礼仪；D项，同性间可以谈及，但是，一般异性之间应避免谈及年龄；E项，握手是大多数国家相互见面和离别时的礼节。年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。
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考题
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。A、可以不用考虑我国接待的行为准则，运用他们的礼仪来接待B、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好C、可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗D、坚持以我国的接待礼仪
考题
多选题下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（ ）。A讲解声音要尽可能大，以免游客听不清B说话时目光应投向不愿听讲的人C在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏D下车时，导游员应先下，并恭候客人下车
考题
多选题下列哪些导游员的行为将被扣除4分（）A导游员李某私自带人随团游览B导游员张某无故不随团活动C导游员王某在导游活动中未佩戴导游证D导游员赵某不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗E导游员刘某未携带正规接待计划
考题
单选题下列关于礼仪方面叙述正确的是（）。A
导游员服饰不可怪异，但要符合社会潮流B
导游员服饰要庄重，以示对游客的尊重C
男导游员不穿无领汗衫和短裤，可赤脚穿凉鞋D
女导游员佩戴首饰要适度
考题
单选题下列有关导游员的行为规范的描述错误的是（）A
导游员不得“游而不导”，不得擅离职守，不得懒散松懈，不得搞本位主义，不得推诿责任B
导游员不要与旅游者过分亲近，不介入他们的内部矛盾和纠纷，不在他们之间搬弄是非C
导游员可以私自带亲友随团活动导游员在工作时可以抽烟喝酒
考题
多选题登门家访中的礼仪是（）A可以不告而访B可以过早抵达C家访时间不宜过长D要用真诚的态度，恰当的语言与家长交流
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