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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
对公理财产品质押冻结误操作后的正确操作应该是（）。
A
马上抹账
B
用手工解冻交易进行解冻
C
不允许抹账
D
如果误操作后又进行恢复操作，须将业务凭证交客户及信贷部门
参考答案
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解析：
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考题
对于抹账描述错误的是( )。A.抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用B.在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理C.对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作D.对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理
考题
不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）A、经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易B、经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易C、未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易D、未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
考题
因柜员操作失误需进行抹账操作，正确的做法是（）。A、对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认；无法经客户确认，属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。B、抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。C、若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。D、须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。
考题
个人委托贷款取消签约操作错误的提示（）A、只能在贷款未入账之前办理B、使用9008抹账交易对单笔签约的交易进行抹账处理C、不能使用9008抹账交易对单笔签约的交易进行抹账处理D、由系统自动将委托金额解冻
考题
关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。A、当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理B、发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理C、抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件D、因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理
考题
下列关于代理体彩，福彩两项业务叙述正确的有（）。A、我行代理着体彩、福彩两项相似业务，柜员要问清客户的缴费项目，并注意区分，防止串户。B、缴费操作中若出现ABIS交易成功，对方交易失败，则我行系统将自动抹账，柜员不必再进行手工抹账。C、业务的日间抹账要通过9099交易，严禁用0199交易。D、客户缴费后，当时（客户未离开网点）发现错误的，柜员可通过0199交易抹账。
考题
柜员误操作西联收汇交易，款项尚未解付给客户，进行以下（）操作。A、柜员调用“9038当日抹账/隔日冲账”交易抹账，系统自动进行账务处理。B、抹账成功后，柜员应立即联系西联客服中心，填写并传真《特殊业务处理申请单》（业务类型选择“收汇错误但款项尚未支付给客户”）。C、西联若在日终资金清算前收到传真，将立即在西联系统内恢复该笔汇款为“待兑”状态，进行调账处理，操作完成后将处理结果填写在《特殊业务处理申请单》中传真回网点。D、柜员收到传真后，将《特殊业务处理单》传真件作为传票附件。
考题
关于分行作业中心代理交易描述正确的是（）。A、（1117-手工收费）交易，不允许进行代理记账B、（1115-隔日冲账）交易，如果进行单账户冲正后，必须同时进行单方补账C、（2600-单位定期存款开户）进行定期保证金开户时，因不涉及凭证尾箱，作业中心可代理D、（1104-账户冻结解冻）、（1115-隔日冲账）、（1117-手工收费）、（1119-质押解质押）交易可按交易的操作选项分别设置代理功能
考题
业务差错处理，以下说法正确的是（ ）。A、抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用B、凡系统打印内容与客户填写内容一致的，严禁应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理C、系统打印内容与客户填写内容一致的，可以应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理D、发现当日存取款操作错误，对客户已经确认完毕的必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收并确认
考题
在对公集中上收业务流程中进行中心抹账时，下列说法错误的是（）。A、抹账流水号由系统自动赋值，无需柜员输入B、中心经办柜员完成抹账后，可选择正确的交易码重新处理业务，也可以拒绝至网点经办柜员C、中心审核柜员完成抹账后，可退回至中心经办柜员，或重新录入原复核交易（一般发生在抹账错误时）D、抹账时需要手工输入抹账流水号及交易日期
考题
单选题不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）A
经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易B
经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易C
未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易D
未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
考题
单选题个人委托贷款取消签约操作错误的提示（）A
只能在贷款未入账之前办理B
使用9008抹账交易对单笔签约的交易进行抹账处理C
不能使用9008抹账交易对单笔签约的交易进行抹账处理D
由系统自动将委托金额解冻
考题
多选题柜员误操作西联收汇交易，款项尚未解付给客户，进行以下（）操作。A柜员调用“9038当日抹账/隔日冲账”交易抹账，系统自动进行账务处理。B抹账成功后，柜员应立即联系西联客服中心，填写并传真《特殊业务处理申请单》（业务类型选择“收汇错误但款项尚未支付给客户”）。C西联若在日终资金清算前收到传真，将立即在西联系统内恢复该笔汇款为“待兑”状态，进行调账处理，操作完成后将处理结果填写在《特殊业务处理申请单》中传真回网点。D柜员收到传真后，将《特殊业务处理单》传真件作为传票附件。
考题
多选题因柜员操作失误需进行抹账操作，正确的做法是（）。A对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认；无法经客户确认，属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。B抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。C须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。D若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。
考题
多选题以下关于小企业自助可循环贷款的额度冻结/解冻业务说法正确的是（）。A信贷部门需提供《小企业自助可循环贷款额度冻结/解冻通知单》B小企业自助可循环贷款额度冻结/解冻由C3发起后才能在BoEing系统进行相应操作C手工冻结的额度只能进行手工解冻D当客户自助额度被系统自动冻结后，在未还清超期的情况下，不能使用“30202额度冻结/解冻”交易手工解冻
考题
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A
对于免填单存取款业务，若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错，需办理抹账的，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。B
当发现差错时，客户尚未在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。C
当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。D
请客户在出错的抹账交易凭证上写上“同意抹账”字样并签名确认（当免填单办理且客户已在原交易凭证上签名确认时）。
考题
多选题下列关于代理体彩，福彩两项业务叙述正确的有（）。A我行代理着体彩、福彩两项相似业务，柜员要问清客户的缴费项目，并注意区分，防止串户。B缴费操作中若出现ABIS交易成功，对方交易失败，则我行系统将自动抹账，柜员不必再进行手工抹账。C业务的日间抹账要通过9099交易，严禁用0199交易。D客户缴费后，当时（客户未离开网点）发现错误的，柜员可通过0199交易抹账。
考题
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A
当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。B
对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。C
在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。D
对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
考题
单选题全国通存款交易完成后，客户自身提出取消已办理业务的处理流程（）。A
客户尚未在凭证上签字确认时，可进行抹账处理。B
无论客户是否在凭证上签字确认，只能进行冻结处理。C
无论客户是否在凭证上签字确认，不得进行抹账、冻结处理。D
客户尚未在凭证上签字确认时，可进行冻结处理。
考题
多选题关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。A当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理B发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理C抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件D因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理
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