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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
核单作业的流程包括（ ）。
A
接收回单
B
审核回单
C
差异处理
D
返品整理
E
回单确认
参考答案
参考解析
解析：
核单作业的流程为：①接收回单。配送结束后，配送员将客户回单交信息中心，由信息员接收回单。②审核回单。信息员核对系统记录及出车回单中的客户收货数据是否存在差异，若有差异，进行差异处理。③差异处理。信息员结合相关部门（配送、运输）寻找差异原因，录入差异信息。④回单确认。信息员在信息系统内进行回单确认。
核单作业的流程为：①接收回单。配送结束后，配送员将客户回单交信息中心，由信息员接收回单。②审核回单。信息员核对系统记录及出车回单中的客户收货数据是否存在差异，若有差异，进行差异处理。③差异处理。信息员结合相关部门（配送、运输）寻找差异原因，录入差异信息。④回单确认。信息员在信息系统内进行回单确认。
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考题
一般故障工单,回单之后,工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”,此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落,下步工单流转动作为:故障确认或归档。如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入“故障确认”状态
A.归档B.待归档C.完成D.待回单
考题
一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态A、归档B、待归档C、完成D、待回单
考题
核单作业流程顺序为（）A、审核回单→差异处理→回单确认→接收回单B、接收回单→差异处理→审核回单→回单确认C、回单确认→审核回单→差异处理→接收回单D、接收回单→审核回单→差异处理→回单确认
考题
以下关于审单作业描述错误的是（）A、审核回单是否正确，是否为客户所确认的有效回单，回单是否完整B、审核回单签收有无不洁记录，如有则按照有关标准进行扣罚C、审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任D、回单审核完成后最后统一在系统中作处理
考题
单选题核单作业流程顺序为（）A
审核回单→差异处理→回单确认→接收回单B
接收回单→差异处理→审核回单→回单确认C
回单确认→审核回单→差异处理→接收回单D
接收回单→审核回单→差异处理→回单确认
考题
多选题下列属于核单作业要点的有（）。A查看回单是否完整、齐全，是否有客户的收货签章B审核回单是否正确，是否为客户确认的有效回单C回单审核完毕必须及时在系统中作相应处理D审核回单发现差异时，要进行差异处理，要追究相关人员责任
考题
多选题银企直联渠道电子回单与纸质回单差异（）。A交通银行对同一客户仅提供一种回单服务B如果客户选择银企直联渠道电子回单服务，交通银行将不再提供纸质回单服务C银企直联渠道电子回单服务客户可申请在柜面补打纸质回单D银企直联渠道电子回单只提供标准单张回单样式，不提供合并回单、汇总回单等特殊纸质回单样式E银企直联渠道电子回单提供标准单张回单样式，合并回单、汇总回单等特殊纸质回单样式
考题
单选题网银转账业务的本行客户回单（付款人回单、收款人回单）均在核心系统生成（），按生产系统电子回单的处理流程，由开户网点打印签章后交给客户。A
纸质回单B
电子回单C
网银转账清单D
记账回执
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