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单选题
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。组织内部或组织之间广泛存在()。
A
冲突
B
结构不合理的毛病
C
政策执行不当的问题
D
资源匮乏的问题
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考题
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考题
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李勇:不是。实际上我还没有其他工作。
李娜:你没有新工作就提出辞职?
李勇:是的,我不想在这里待了,我觉得这里不适合我。
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李娜:李勇,在我们这种行业里,每个新员工前几个月都是这样的,其他地方也一样。其实你的境况比我好多了,你看看我前几个月都做了些什么。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?
(2)针对此案例,结合相关工作经验,就如何避免上述问题提出你的建议。
考题
小张是某公司营销部员工,公司经理对他说:“如果你争取到这个项目,我就奖励你一台笔记本电脑或者给你项目提成。”以下哪项如果为真,说明该经理没有兑现承诺?A.小张没争取到这个项目,该经理没有给他项目提成,但送了他一台笔记本电脑
B.小张没争取到这个项目,该经理没有奖励他笔记本电脑,也没有给他项目提成
C.小张没争取到这个项目,该经理给他项目提成,但是并未奖励他笔记本电脑
D.小张没争取到这个项目,该经理奖励他一台笔记本电脑并给他三天假期
E.小张没争取到这个项目,该经理未给他项目提成,但是奖励他一台台式电脑
考题
小张是某公司营销部的员工。公司经理对他说:“如果你争取到这个项目,我就奖励你一台笔记本电脑或者给你项目提成。”以下哪项如果为真,说明该经理没有兑现承诺?A.小张没有争取到这个项目,该经理没有给他项目提成,但送了他一台笔记本电脑
B.小张没有争取到这个项目,该经理没奖励给他笔记本电脑,也没给他项目提成
C.小张争取到了这个项目,该经理给他项目提成,但并未奖励他笔记本电脑
D.小张争取到了这个项目,该经理奖励他一台笔记本电脑并给他三天假期
E.小张争取到了这个项日,该经理未给他项目提成,但奖励了他一台台式电脑
考题
校长是某公司营销部员工,公司经理对他说:"如果你争取到这个项目,我就奖励你一台笔记本电脑或者给你项目提成。"以下哪项如果为真,说明该经理没有兑现承诺?( )A.小张没争取到这个项目,该经理没有给他项目提成,但送了他一台笔记本电脑。
B.小张没争取到这个项目,该经理没有奖励他笔记本电脑,也没有给他项目提成。
C.小张没争取到这个项目,该经理给他项目提成,但是并未奖励他笔记本电脑。
D.小张没争取到这个项目,该经理奖励他一台笔记本电脑并给他三天假期。
E.小张没争取到这个项目,该经理为给他项目提成,但是奖励他一台台式电脑。
考题
沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是()。A、林班长对新员工小吴说:“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”B、李班长受到上级经理的责备,觉得自己委屈,他反驳说:“这不是我的问题,我只是个班长。”C、王班长对新员工小张说:“请你现在到我办公室来一趟。”D、每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难,希望寻求帮助时,丁班长就会说:“别和我说这些,我只要结果。”
考题
张勇是一位人力资源顾问,一天,他的一位朋友,一家大型造纸公司新任命的总经理给他打来了电话:
总经理:我在这个职位上大约一个月了,而我要做的所有事情似乎只是与人们面谈和听取人事问题。
张勇:你为什么总要与人面谈?你们没有人力资源部吗?
总经理:当然有。然而,人力资源部不招聘高层管理人员。我一接管公司,就发现两个副总经理要退休,而我们还没有一个代替他们的人。
张勇:你招聘什么人了吗?
总经理:聘了一位,而这就是问题的一部分。我从公司外部招聘了一位。但我一宣布这个决定,就有一个部门经理来辞职。她说她想得到副总经理的位置已经有8年了。她因为我们从外面聘人而生气。我又怎么能知道她想得到这个位置呢?
张勇:对另一个副总经理的位置,你们做了些什么?
总经理:什么也没做,因为我怕又有其他人因为没能得到这个位置而辞职,但这只是问题的一半。我刚刚发现在最年轻的专业人员---工程师和会计师---中,在过去的三年中有80%的流动率。他们是我们这里得到提升的人。如你所知,我是一个机械工程师,我就是这样开始在这家公司工作的。
张勇:有人问过他们离开的原因吗?
总经理:问过,他们都给了基本相同的回答。他们说感觉到这里没有前途。也许我应该把他们所有的人都召集到一起,并解释我将怎样使公司取得进步。
张勇:你考虑过实施一个人力资源规划系统吗?
总经理:人力资源规划?那是什么?你会如何回答总经理的问题?
考题
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。情形一中小张和老李的观点显然不同,产生这种情况的原因是().A、两人之间有公开性的冲突B、小张的思想比老李的思想高尚C、老李不求上进D、两人的价值观不同
考题
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。对于冲突而言,说法正确的是()A、冲突在一个组织当中是时刻存在的,并且对组织本身有好坏之分B、冲突存在一个组织当中,对组织的发展是有害的C、冲突存在一个组织当中,对组织的发展是有益的D、只要注意做好协调,冲突可能永远消失
考题
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。组织内部或组织之间广泛存在()。A、冲突B、结构不合理的毛病C、政策执行不当的问题D、资源匮乏的问题
考题
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。冲突并非都是坏事,从组织的角度来看,冲突可以分成()。A、好的冲突和坏的冲突B、破坏性冲突和利益性冲突C、破坏性冲突和建设性冲突D、实施中冲突和发展中冲突
考题
某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。“情形二”中卫生部和轻工部就质量指标所发出的通知出现了矛盾和不一致,这样的冲突属于()。A、潜在冲突B、公开冲突C、个人冲突D、组织冲突
考题
她为什么失败了
王岚是一个典型的北方姑娘,在上学期间,热情、直率的性格很受老师和同学的欢迎。今年,王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业,她认为自己经过四年的学习不但掌握了扎实的专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此对自己的未来期望很高。在权衡了多种因素的情况下,王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,她认为自己施展能力的空间很大。
但是到公司实习一个星期后,王岚就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业,企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任,其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级,而这个人主要负责公司研发工作,根本没有管理理念,在他的眼里,只有技术。但是王岚认为越是这样就越能发挥自己的能力,因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。
"王经理,我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?"王岚走到经理办公桌前说。
"来来来,小杨,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。"
"王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。"王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
王经理微微皱了一下眉头说:"你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实--我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。"
"可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多家族企业都是败在管理上。"
"好了,那你有具体方案吗?"
"目前还没有,这些还只是我的一点想法而已,但是如果得到了您的支持,我想方案只是时间问题。"
"那你先回去做方案,把你的材料放这儿,我先看看然后给你答复。"
王岚此时真切的感受到了不被认可的失落,她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。
果然,王岚的建议书石沉大海,王经理好像完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中,她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作。
这次沟通为什么失败了?
考题
她为什么失败了
王岚是一个典型的北方姑娘,在上学期间,热情、直率的性格很受老师和同学的欢迎。今年,王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业,她认为自己经过四年的学习不但掌握了扎实的专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此对自己的未来期望很高。在权衡了多种因素的情况下,王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,她认为自己施展能力的空间很大。
但是到公司实习一个星期后,王岚就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业,企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任,其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级,而这个人主要负责公司研发工作,根本没有管理理念,在他的眼里,只有技术。但是王岚认为越是这样就越能发挥自己的能力,因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。
"王经理,我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?"王岚走到经理办公桌前说。
"来来来,小杨,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。"
"王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。"王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
王经理微微皱了一下眉头说:"你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实--我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。"
"可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多家族企业都是败在管理上。"
"好了,那你有具体方案吗?"
"目前还没有,这些还只是我的一点想法而已,但是如果得到了您的支持,我想方案只是时间问题。"
"那你先回去做方案,把你的材料放这儿,我先看看然后给你答复。"
王岚此时真切的感受到了不被认可的失落,她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。
果然,王岚的建议书石沉大海,王经理好像完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中,她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作。
结合案例,请给王经理提出改进建议。
考题
单选题某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。对于冲突而言,说法正确的是()A
冲突在一个组织当中是时刻存在的,并且对组织本身有好坏之分B
冲突存在一个组织当中,对组织的发展是有害的C
冲突存在一个组织当中,对组织的发展是有益的D
只要注意做好协调,冲突可能永远消失
考题
单选题某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。“情形二”中卫生部和轻工部就质量指标所发出的通知出现了矛盾和不一致,这样的冲突属于()。A
潜在冲突B
公开冲突C
个人冲突D
组织冲突
考题
多选题小王:“不知道为什么,对我来说,这个英语这么难学,四级我都考了三次了,每次都差那么一点点,我觉得自己真没用!”工作者:“小王,我理解你的感受,但不是你一个人,小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉,我记得我在读大学的时候,学高等数学也碰到过这样的困境。”小王:“我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了,没有这个证书肯定影响我找工作。”工作者:“小张,我记得你说你也碰到过这样的困境,当时你是怎么想的呢?”在这一组对话中,体现的小组工作技巧包括()A接纳B互动中的学习C自我表露D暗示E限制
考题
单选题某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。冲突并非都是坏事,从组织的角度来看,冲突可以分成()。A
好的冲突和坏的冲突B
破坏性冲突和利益性冲突C
破坏性冲突和建设性冲突D
实施中冲突和发展中冲突
考题
单选题某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名,但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理,人力资源部门经理,销售经理.研发经理各自都在为自己的员工说好话,争取得到有关领导的认可,为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同,小王说:“我觉得这些职称没什么用,谁爱得准得”。老李则说:”我觉得这个职称应该给我,我在公司已经有十年了,没有功劳电有苦劳吧。”小张则说:“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人,他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额,到底评给谁呢?
情形二:组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令,即便不产生矛盾,也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾,导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机,在这次危机中,中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例,回答下列问题。情形一中小张和老李的观点显然不同,产生这种情况的原因是().A
两人之间有公开性的冲突B
小张的思想比老李的思想高尚C
老李不求上进D
两人的价值观不同
考题
单选题女:厨房里的这个灯太暗了。男:是,以前不觉得,你现在一说,我也觉得确实挺暗的。女:那抽时间换一个亮点儿的吧。男:这个容易,我今天下班顺便去超市买一个。问:他们觉得厨房的灯怎么样?A
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