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多选题
旅游投诉的特点包括（）。
A
有损害行为发生
B
被投诉者主观上有过错
C
投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中
D
投诉者是与本案有直接利害关系的当事人
参考答案
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解析：
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考题
不予受理的投诉包括( )。A.不属于旅游投诉机关管辖范围B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员C.超过投诉时效D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据
考题
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
考题
旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。A.旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.损害旅游者其他合法权益的
E.旅游经营者之间发生团款纠纷的
考题
旅游投诉的特征主要包括（）。A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
考题
以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
考题
根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（ ）。A、县级旅游投诉受理管理机关B、省级旅游投诉受理管理机关C、国家旅游投诉受理管理机关D、地方旅游投诉受理管理机关E、市级旅游投诉受理管理机关
考题
旅游投诉具有哪些特点（）A、投诉者一定是与本案有直接利害关系的人B、有损害行为发生，且这种损害行为必须具有违法、违纪、违反服务规则的性质C、被投诉者主观上有过错，过错包括故意和损失D、投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中E、受理机关是旅游投诉机构，其处理投诉的行为，是旅游行政管理部门具体行政行为
考题
单选题以下对旅游投诉说法正确的是（）A
旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门B
处理旅游投诉的依据是《旅游投诉条例》C
旅游投诉具有终局性D
旅游投诉针对的对象是行政机关具体的行政行为
考题
多选题旅游投诉的特点有（）A投诉者是与案件有直接利害关系的人B有损害行为发生C被投诉者主观上有过错D投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中E受理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构
考题
单选题关于旅游投诉的表述中，正确的是（ ）。A
受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为B
旅游投诉只能以书面形式提出C
投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系D
旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失
考题
多选题《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（ ）A旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容C投诉事件比较简单的，投诉人可以口头投诉D采用口头形式投诉的，旅游投诉处理机构要进行记录或登记E对于不符合受理条件的口头投诉，旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》
考题
多选题关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（ ）。A受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为B旅游投诉只能以书面形式提出C投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系D旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失
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