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单选题
品牌客户跨分行关系调整，调整的是客户的（）
A
人工助理关系
B
远程助理关系
C
地区主管关系
D
全国主管关系
参考答案
参考解析
解析：
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考题
自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A、及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B、可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
考题
实现客户的主管关系调整有哪些途径（）A、总行/分行/支行主管发起客户归属调整，调整客户的主管关系归属B、分行主管批量分配客户，调整客户的主管关系归属C、品牌签约：通过换品牌签约实现客户的主管关系归属调整D、客户经理发起客户调入调出申请，调整客户的主管关系归属
考题
关于集团客户的认定，下列说法正确的是（）。A、集团客户的认定采取“自上而下”与“自下而上”相结合的方式进行B、总行客户部门负责跨一级分行集团客户的认定C、一级分行客户部门负责辖内跨二级分行集团客户的认定D、集团客户认定包括初始认定和动态调整
考题
当总行为集团客户认定行、一级分行为集团客户管理行时，如需将集团客户主办行变更为新的一级分行，正确的操作方法是（）。A、总行客户经理先将管理行调整至新的一级分行，再将认定行调整至新的一级分行B、总行客户经理将管理行调整至新的一级分行C、总行客户经理将认定行调整至新的一级分行D、总行客户经理先将认定行调整至新的一级分行，再将管理行调整至新的一级分行
考题
适用“统一审批、分配额度”模式的集团客户包括（）。A、总行作为主办行的跨一级分行集团客户B、一级分行作为主办行的一级分行辖内跨二级分行集团客户C、二级分行作为主办行的二级分行辖内跨支行集团客户，支行作为主办行的支行辖内集团客户D、一级分行作为主办行且整体授信额度超过20亿元人民币的跨一级分行集团客户
考题
各分行上报的潜在风险客户退出名单，原则上不能进行调整。确需调整的，经总行同意后，只能从名单中调出客户，不能调入客户，且调出客户的数量不能超过退出名单中客户总数的（）。A、5B、10C、15D、20
考题
多选题客户经理在发起沃德品牌申请时，存在哪些流程与其互斥会导致沃德品牌申请不成功（）A私人银行申请流程、沃德客户申请流程（同分行未签约）、交银客户申请审批流程（未签约）B交银短信签约流程（未签约）、沃德短信签约流程（同分行未签约）、快捷短信签约流程（未签约）C客户归属调整流程（未审批通过）D分行内部客户调入调出流程（未审批通过）、跨行客户调入调出流程（未审批通过）
考题
多选题适用“统一审批、分配额度”模式的集团客户包括（）。A总行作为主办行的跨一级分行集团客户B一级分行作为主办行的一级分行辖内跨二级分行集团客户C二级分行作为主办行的二级分行辖内跨支行集团客户，支行作为主办行的支行辖内集团客户D一级分行作为主办行且整体授信额度超过20亿元人民币的跨一级分行集团客户
考题
单选题适用“统一审批、分配额度”模式的集团客户不包括（）。A
总行作为主办行的跨一级分行集团客户，一级分行作为主办行的一级分行辖内跨二级分行集团客户，二级分行作为主办行的二级分行辖内跨支行集团客户，支行作为主办行的支行辖内集团客户B
一级分行作为主办行且整体授信额度超过20亿元人民币的跨一级分行集团客户，二级分行作为主办行的一级分行辖内跨二级分行集团客户C
按照制度规定提升主办行层级的集团客户D
一级分行作为主办行且整体授信额度不超过20亿元人民币的跨一级分行集团客户
考题
单选题自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A
及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B
可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C
可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D
可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
考题
多选题“0815客户账转账”交易可用于同分行跨网点客户账之间转账业务。以下哪种阐述是正确的（）A内部账转客户账业务，不允许跨网点转账B客户账转内部账业务，经分行账务中心复核后，允许跨网点转账C内部账转客户账业务，经分行账务中心复核后，允许跨网点转账D客户账转内部账业务，不允许跨网点转账
考题
多选题实现客户的主管关系调整有哪些途径（）A总行/分行/支行主管发起客户归属调整，调整客户的主管关系归属B分行主管批量分配客户，调整客户的主管关系归属C品牌签约：通过换品牌签约实现客户的主管关系归属调整D客户经理发起客户调入调出申请，调整客户的主管关系归属
考题
判断题品牌签约确立全国主管关系，品牌客户有且仅有唯一全国主管关系，包括全国主管分行和全国主管客户经理。A
对B
错
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