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多选题
以下哪些属于乘客服务区：（）。
A

站厅

B

站台

C

车控室

D

列车

E

服务热线

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。A、车站站厅B、列车C、轨行区D、站台
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考题 以下哪些行为属于二类有责投诉：（）A、由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元以下的B、无理拒绝乘客的合理要求C、未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务D、不及时疏导乘客，造成拥挤
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考题 以下哪些属于乘客服务区：（）。A、站厅B、站台C、车控室D、列车E、服务热线
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考题 以下关于位置区的描述（）句是错误的。A、它属于GSM服务区B、位置区不一定属于一个MSC/VLR服务区C、位置区只能属于一个MSC/VLR服务区D、MS从一个位置区到另一个位置区要进行位置更新
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考题 下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）A、作弄、欺瞒乘客的行为B、不及时疏导乘客，造成拥挤C、无理拒绝乘客的合理要求D、不及时放置警示牌，误导乘客
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考题 以下哪些行为属于恶性服务行为？（）A、拒载B、绕道C、雇用拉客人员D、私吞乘客遗留物品
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考题 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔D、主动下车搀扶老年乘客上车
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考题 多选题乘客服务工作标准中乘客服务区：包括（）。A车站站厅B列车C出入口（属地范围内）D站台
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考题 单选题《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。A 车站站厅B 列车C 轨行区D 站台
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考题 多选题《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括：（）A车站站厅B列车C出入口（属地范围内）D轨行区E站台
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考题 填空题乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
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考题 单选题当LTEUE从一个服务区移动到另一个服务区，会发生以下哪些事件（）A Tracking Area 更新B Routing Area 更新C 位置更新D 切换
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考题 填空题乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
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