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单选题
中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为（）。
A

人工协同和账户查询服务

B

自助服务和人工服务

C

自助服务和语音服务

D

人工服务和协同服务

参考答案

参考解析
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考题 电话银行提供（）两类服务。A、自助服务B、查询C、转账D、人工服务
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考题 自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）A、投资服务B、自助缴费C、挂失服务D、人工服务E、传真服务
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