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（请给出正确答案）
多选题
关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。
A
一个技能队列可以拥有多个业务代表
B
一个业务代表可以拥有多个技能队列
C
一个技能队列只能拥有一个业务代表
D
一个业务代表只能拥有一个技能队列
参考答案
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解析：
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考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。
A.业务代表A：拥有呼入技能B.业务代表B：拥有呼出技能C.业务代表C：同时拥有呼入和呼出技能D.业务代表D：拥有不接来话技能的班长
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。
A.业务代表A：拥有技能1B.业务代表B：拥有技能1、技能2C.业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3D.业务代表D：拥有不接来话技能的班长
考题
话务量很繁忙,每个技能队列均有大量呼叫在等待,一个座席空闲后,由于该座席拥有多个技能,可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席()。
A.该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席B.该座席的座席权值C.各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率D.随机分配
考题
当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。A、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫B、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心C、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
考题
关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。A、一个技能队列可以拥有多个业务代表B、一个业务代表可以拥有多个技能队列C、一个技能队列只能拥有一个业务代表D、一个业务代表只能拥有一个技能队列
考题
话务量很繁忙，每个技能队列均有大量呼叫在等待，一个座席空闲后，由于该座席拥有多个技能，可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席（）。A、该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席B、该座席的座席权值C、各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率D、随机分配
考题
Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列C、虚技能队列无需关联业务类型D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A、业务代表A：拥有呼入技能B、业务代表B：拥有呼出技能C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长
考题
CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。A、每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制B、每个技能队列必须关联到业务类型C、对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同D、一个业务代表可以拥有多个技能队列
考题
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A
业务代表A：拥有技能1B
业务代表B：拥有技能1、技能2C
业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3D
业务代表D://拥有不接来话技能的班长
考题
多选题话务量很繁忙，每个技能队列均有大量呼叫在等待，一个座席空闲后，由于该座席拥有多个技能，可以依据什么来讲合适的呼叫分配给该座席（）。A该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席B该座席的座席权值C各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率D随机分配
考题
多选题Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。A虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列B必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列C虚技能队列无需关联业务类型D可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
考题
单选题当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。A
呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫B
呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心C
呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲D
业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
考题
多选题CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。A每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制B每个技能队列必须关联到业务类型C对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同D一个业务代表可以拥有多个技能队列
考题
多选题关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。A一个技能队列可以拥有多个业务代表B一个业务代表可以拥有多个技能队列C一个技能队列只能拥有一个业务代表D一个业务代表只能拥有一个技能队列
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