考题
给客户打电话的最好时间是A.早上10：00～11：30B.下午2：00～4：00C.早上8：00～11：30D.中午12：00～下午4：00
考题
商家使用竞对包装的情况下，你会（）A、直接送往客户处B、拍照，然后给站长反映（正确答案）C、拒绝送餐D、给客户打电话，建议客户取消订单
考题
打电话给潜在客户最重要的目标应该是（）A、邀约客户来展厅B、比较竞品C、报价成交D、车型介绍
考题
预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
考题
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。A、清晨B、下午1点后C、用餐时间D、晚上21点后
考题
如何简单辨别客户工作信息是否真实？（）A、通过与客户沟通相关工作的细节信息B、上门前往客户工作地址核实C、打电话给客户公司确认D、通过调查公司确认
考题
商家关店/未营业的情况下，你会（）A、无视订单B、不打电话给商家询问C、直接打电话给客户，建议取消订单D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况
考题
电话接触客户的要点是（）。A、随时给客户打电话B、慢慢喝客户聊C、快速切入主题D、自己不停的说
考题
服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）A、时间准备B、内容准备C、心境准备
考题
下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）A、给客户打电话，客户先挂线B、给长辈打电话，长辈先挂线C、给女士打电话，女土先挂线D、给同事打电话，对方先挂线
考题
（）不宜给别人打电话.A、上午B、下午C、凌晨D、星期一
考题
接单后30分钟内打电话给客户确认手机型号、颜色、手机故障、上门时间。
考题
以下哪项是与客户保持良性接触的表现（）A、给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同B、把客户打来的电话看作是一次销售机会C、忽视客户的抱怨D、私下送东西给客户
考题
给家庭主妇打电话的时间，最好是（）。A、上午6点至8点B、上午9点至11点C、下午2点至4点D、晚上7点半至9点半
考题
下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语？（）A、下午好，我是XX航空公司客户服务部门的琼斯，请问有什么可以需要帮助您的吗？B、下午好，这里是XX航空公司的客户服务中心，我是米歇尔，请问有什么可以帮助到您？C、下午好，我是客户服务中心的米歇尔，请问有什么可以帮助到您？D、下午好，这里是XX航空公司，我是米歇尔，请问有什么可以帮助您？
考题
接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复。（）
考题
客户经理电话约访时应当注意（）A、始终保持微笑B、打好约访内容的腹稿C、放松心情D、选择好给客户打电话时间
考题
多选题以下哪项是与客户保持良性接触的表现（）A给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同B把客户打来的电话看作是一次销售机会C忽视客户的抱怨D私下送东西给客户
考题
判断题下午2点打电话给美国的客户。A
对B
错
考题
单选题女：你现在在哪儿？咱们是今天下午两点半开会吗？男：我现在在外面见一个客户，下午的会议推迟到明天了，小李没通知你啊？问：他们在干什么？A
开会B
见客户C
谈合同D
打电话
考题
单选题下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）A
给客户打电话，客户先挂线B
给长辈打电话，长辈先挂线C
给女士打电话，女土先挂线D
给同事打电话，对方先挂线
考题
单选题如何简单辨别客户工作信息是否真实？（）A
通过与客户沟通相关工作的细节信息B
上门前往客户工作地址核实C
打电话给客户公司确认D
通过调查公司确认
考题
单选题电话接触客户的要点是（）。A
随时给客户打电话B
慢慢喝客户聊C
快速切入主题D
自己不停的说
考题
单选题服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）A
时间准备B
内容准备C
心境准备
考题
单选题这几天，她一直在纠结______。A
自己是不是该给一个大客户打电话B
自己该是不是给一个大客户打电话C
是不是自己该打一个电话给大客户D
是不是打电话该给自己一个大客户
考题
单选题（）不宜给别人打电话.A
上午B
下午C
凌晨D
星期一
