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名词解释题
消费者情绪

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考题 利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据() A、刺激的突出性B、刺激的熟悉感C、消费者专业性D、消费者情绪
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考题 消费者的快活感、轻松感与幽默感属于以下哪种基本情绪类型()。 A、感官刺激引起的情绪B、自我评价有关的情绪C、与审美有关的情绪D、与他人有关的情绪
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考题 从消费者心理角度分析,消费者的购买行为主要受()。 A、需要和动机B、消费者的收入水平C、知觉D、情绪和情感
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考题 消费者收到货后，当天反馈包裹破损且产品有划痕（包裹是代收点代收的无法拒收），消费者找到客服咨询，客服该如何正确处理？（）A、先跟消费者道歉并安抚情绪，协商补偿或者消费者自行承担运费退换货B、先跟消费者道歉并安抚情绪，联系快递进行核实，并及时跟进处理C、问题出在物流方，建议消费者主动联系快递进行解决D、先跟消费者道歉并安抚情绪，如不影响正常使用可以协商补偿；消费者如不接受，可由商家承担运费退换货
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考题 就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为（）。A、积极情绪B、消极情绪C、原始情绪D、高级情绪E、双重情绪
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考题 客人作为旅游服务的消费者，是情绪化的“非自由人”。
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考题 消费者情绪
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考题 如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（）。A、经营动机B、购买动机C、销售动机D、行为动机
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考题 消费者表达不满情绪的方式？
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考题 影响消费者购买情绪的因素有（）A、购买现场的环境条件B、商品的品质C、商品的外观D、广告宣传的力度和频度E、消费者自身所带有的情绪态度
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考题 消费者表达不满情绪的表达方式有哪些？ 
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考题 物质环境对消费者情绪感受具有重要影响。
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考题 感觉在消费者购物的作用具体表现在以下哪些方面？（）A、通过感觉消费者可以获得对商品的第一印象B、感觉是引起消费者某种情绪的通道C、感觉可以推销产品D、感觉可以让消费者
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考题 记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。A、影响消费者的购买决策B、活动可以加强消费者记忆C、引起消费者某种情绪的通道D、情绪和情感对记忆产生影响
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考题 消费者日趋成熟的标志主要有（　）。A、消费者的经验越来越丰富B、消费者的消费越来越情绪化C、消费者的个性消费越来越突出D、消费者的自我保护意识越来越强E、消费者的消费越来越精明
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考题 下面哪一个因素不会影响到消费者的“解释”？（）A、广告中文字的颜色B、消费者的介入水平C、消费者的情绪D、消费者的决策风格
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考题 情绪一般包括哪些状况？企业应如何调动消费者的购买情绪？
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考题 单选题下面哪一个因素不会影响到消费者的“解释”？（）A 广告中文字的颜色B 消费者的介入水平C 消费者的情绪D 消费者的决策风格
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考题 判断题物质环境对消费者情绪感受具有重要影响。A 对B 错
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考题 多选题从消费者心理角度分析，消费者的购买行为主要受（）。A需要和动机B消费者的收入水平C知觉D情绪和情感
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考题 问答题消费者表达不满情绪的表达方式有哪些？
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考题 问答题消费者表达不满情绪的方式？
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考题 多选题就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为（）。A积极情绪B消极情绪C原始情绪D高级情绪E双重情绪
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考题 多选题影响消费者购买情绪的因素有（）A购买现场的环境条件B商品的品质C商品的外观D广告宣传的力度和频度E消费者自身所带有的情绪态度
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考题 名词解释题消费者情绪
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考题 单选题如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（）。A 经营动机B 购买动机C 销售动机D 行为动机
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考题 单选题记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。A 影响消费者的购买决策B 活动可以加强消费者记忆C 引起消费者某种情绪的通道D 情绪和情感对记忆产生影响
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考题 问答题情绪一般包括哪些状况？企业应如何调动消费者的购买情绪？
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