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单选题
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务,将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。
A
向上营销
B
交叉营销
C
组合营销
D
情感营销
参考答案
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解析:
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考题
如果达成产品销售,沃德客户经理必须在成交后做好以下事项()A、通过短信、电话或电子邮件等方式对产品或服务进行售后提醒B、将本次销售记录详细记录下来为以后的维护打好基础C、与客户确认后续联络的方式和时间,巩固客户关系D、短期内不再联络
考题
单选题()就是对于能为工商银行创造更高价值的客户,可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务,将客户升级,提高其满意度,是客户经理培育优质客户的重要手段。A
重复营销B
组合营销C
交叉营销D
向上营销
考题
判断题有一些客户能为银行创造更高的价值,可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务,将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠,提高其满意度。我们称为向上营销。A
对B
错
考题
多选题如果达成产品销售,沃德客户经理必须在成交后做好以下事项()A通过短信、电话或电子邮件等方式对产品或服务进行售后提醒B将本次销售记录详细记录下来为以后的维护打好基础C与客户确认后续联络的方式和时间,巩固客户关系D短期内不再联络
考题
多选题客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及()。A客户信息收集B产品服务跟踪C实施动态管理D引导新的金融产品消费E实施静态管理
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