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单选题
接待美国旅游团时,导游要把握的“四个一点”不包括( )。
A
游览间隙休息多一点
B
讲解气氛生动一点
C
出发时间早一点
D
活动内容本土化一点
参考答案
参考解析
解析:
游客来自世界各地、各个民族,其性格往往具有浓厚的地域和民族色彩。美国人一般比较开朗,不保守,喜新奇,重实利,动作迅速,喜欢讲话,生活特点比较随便和自由自在,睡得晚,起得迟,女性一般举止大方,即使素不相识,谈笑也毫不拘束等等。接待美国旅游团时,导游要把握的“四个一点”有:活动内容本土化一点、游览间隙休息多一点、讲解气氛生动一点、出发时间晚一点。C项,美国人较懒惰,出发时间应晚一点。
游客来自世界各地、各个民族,其性格往往具有浓厚的地域和民族色彩。美国人一般比较开朗,不保守,喜新奇,重实利,动作迅速,喜欢讲话,生活特点比较随便和自由自在,睡得晚,起得迟,女性一般举止大方,即使素不相识,谈笑也毫不拘束等等。接待美国旅游团时,导游要把握的“四个一点”有:活动内容本土化一点、游览间隙休息多一点、讲解气氛生动一点、出发时间晚一点。C项,美国人较懒惰,出发时间应晚一点。
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考题
1992年,省委根据邓小平在鹰潭谈话精神,结合江西实际,提出了“四个一点”工作方针,是指( )。A.思想更解放一点,胆子更大一点,放得更开一点,发展更快一点B.速度快一点,风格高一点,胆子大一点,技术优一点C.思想更解放一点,方法更多一点,开放更广一点,发展更快一点D.思想更解放一点,绿色更多一点,开放更广一点,发展更快一点
考题
多一点宽容少一点抱怨,多一点赞扬少一点指责,多一点相互学习少一点品头论足,多一点热忱关怀少一点斤斤计较,多一点风格情操少一点顶真苛求,体现了()的道德风尚。A.明礼诚信
B.团结友善
C.文明礼貌
D.服务群众
考题
冯老师在家访时坚持“四多四少”的原则,即“多一点针对性,少一点随意性;多一点肯定,少一点求全责备;多一点情感交流,少一点情况汇报;多一点指导,少一点推卸责任”。冯老师的做法( )。
A.不可行,仅报喜不报忧,一味迎合家长
B.不可行,虽重情感交流,但回避了问题
C.可行,体现了他注重沟通策略,尊重家长
D.可行,体现了他严格要求自己,家长至上
考题
地陪导游在景点游览过程中要做好导游讲解工作,以下有关讲解服务的说法中错误的是()。A、地陪在讲解前应对讲解内容预先有所设想B、导游讲解语言要生动、优美、富有表现力C、景点导游过程中要给与游客充足的自由活动时间,必要时可以减少讲解内容D、做到适当集中与分散相结合
考题
导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点,而且要根据季节、气候的变化灵活掌握,这属于导游员在组织景点游览时应注意的()技巧。A、把握好讲解的时机和地点B、讲解内容有取有舍C、游览顺序先高后低D、参观游览活动要有张有弛
考题
在工作和生活中,要体谅“庸才”的心情和处境,做到多一点微笑,少一点();多一点表扬,少一点批评;多一点帮教,少一点();多一点理解,少一点();多一点肯定,少一点否定。特别是当他们在本职工作岗位上千出成绩或有明显进步时,要及时给予肯定和鼓励。A、冷漠训斥埋怨B、埋怨训斥冷漠C、冷漠埋怨训斥D、训斥冷漠埋怨
考题
练习的次数和时间的分配,应根据具体练习的内容、性质和学员的能力基础而定,一般来说,在开始阶段应()。A、练习的次数多一点,每次练习的时间长一些B、练习的次数多一点,每次练习的时间不宜过长C、练习的次数少一点,每次练习的时间长一些D、练习的次数少一点,每次练习的时间不宜过长
考题
单选题地陪导游在景点游览过程中要做好导游讲解工作,以下有关讲解服务的说法中错误的是()。A
地陪在讲解前应对讲解内容预先有所设想B
导游讲解语言要生动、优美、富有表现力C
景点导游过程中要给与游客充足的自由活动时间,必要时可以减少讲解内容D
做到适当集中与分散相结合
考题
单选题在工作和生活中,要体谅“庸才”的心情和处境,做到多一点微笑,少一点();多一点表扬,少一点批评;多一点帮教,少一点();多一点理解,少一点();多一点肯定,少一点否定。特别是当他们在本职工作岗位上干出成绩或有明显进步时,要及时给予肯定和鼓励。A
冷漠;训斥;埋怨B
埋怨;训斥;冷漠C
冷漠;埋怨;训斥D
训斥;冷漠;埋怨
考题
单选题冯老师在家访时坚持“四多四少”的原则,即“多一点针对性,少一点随意性;多一点肯定,少一点求全责备;多一点情感交流,少一点情况汇报;多一点指导,少一点推卸责任”。冯老师的做法()。A
不可行,仅报喜不报忧,一味迎合家长B
不可行,虽重情感交流,但回避了问题C
可行,体现了他注重沟通策略,尊重家长D
可行,体现了他严格要求自己,家长至上
考题
单选题多一点宽容少一点抱怨,多一点赞扬少一点指责,多一点相互学习少一点品头论足,多一点热忱关怀少一点斤斤计较,多一点风格情操少一点顶真苛求,体现了( )的道德风尚。A
明礼诚信B
团结友善C
文明礼貌D
服务群众
考题
单选题导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点,而且要根据季节、气候的变化灵活掌握,这属于导游员在组织景点游览时应注意的()技巧。A
把握好讲解的时机和地点B
讲解内容有取有舍C
游览顺序先高后低D
参观游览活动要有张有弛
考题
单选题冯老师进行家访时,总是采取“四多四少”原则:多一点针对性,少一点随意性;多一点肯定,少一点求全责备;多一点情感交流,少一点情况汇报;多一点指导,少一点推卸责任。冯老师的做法()A
不可行,仅报喜不报忧,一味迎合家长B
不可行,虽重情感交流,但回避了问题C
可行,体现了他注重沟通策略,尊重家长D
可行,体现了他严格要求自己,家长至上
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