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问答题
实际质量

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考题 根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在以广告表明商品质量状况时，应当保证做到( )A、提供的商品实际质量低于表明的质量B、提供的商品实际质量与表明的质量状况相符C、提供的商品实际质量高于表明的质量状况D、提供的商品实际质量随着使用而逐步提高
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考题 质量控制步骤包括() A.评价实际绩效B.比较实际绩效与质量目标C.对差异采取措施D.确定顾客需求
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考题 关于消费者感知与产品实际质量的关系,下列表述正确的是()。 A.实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B.实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升C.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为D.实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌
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考题 同一物体的惯性质量和()是成正比的。 A、引力质量B、自量质量C、实际质量D、理想质量
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考题 护理质量等于()。 A、实际护理服务质量+服务对象的期望值B、实际护理服务质量-服务对象的期望值C、服务对象的期望值-实际护理服务质量D、以上都对
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考题 质量控制输入中工作绩效数据不包括（ ）。A. 实际技术性能 B. 实际进度绩效 C. 实际质量绩效 D. 实际成本绩效
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考题 质量控制输入中工作绩效数据不包括（ ）。A：实际技术性能 B：实际进度绩效 C：实际质量绩效 D：实际成本绩效
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考题 顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。
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考题 在湿空气中实际水汽质量与湿空气质量之比称为（）。
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考题 一把刻度准确的杆秤，若在秤砣（秤锤）上粘上一块重物那么用它称东西时，其读数（）A、将比实际质量大B、与实际质量相同C、将比实际质量小D、大小难以确定
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考题 质量记录应能客观反映质量活动和（）运行的实际情况。A、质量过程B、质量计划C、质量管理D、质量体系
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考题 物体的惯性和（）是成正比的。A、质量B、重量C、实际质量D、理想质量
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考题 朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容不包括（）。A、设定质量目标B、评价实际绩效C、将实际绩效与质量目标对比D、对差异采取措施
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考题 下列表述正确的是（）。A、实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B、实际的质量上升，消费者感知上升，消费者有购买重复行为C、实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升D、实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌
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考题 在集中托运情况下，同一总运单下会有多件货物，其中有重货也有轻泡货物，其计费质量采用（）计算。A、整批货物的总实际质量或总的体积质量，按两者中较高的一个B、整批货物的总实际质量C、整批货物的总体积质量D、重货按实际质量，轻泡货物按体积质量分别计算
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考题 航空公司规定计费质量按（）统计。A、实际质量B、实际质量和体积质量两者之中较高的一种C、体积质量D、实际质量和体积质量两者之中较低的一种
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考题 A货物体积为5500cm3实际质量为1公斤，航空运输的计费质量为（），B货物体积为6600cm3实际质量为1公斤，航空运输的计费质量为（）。
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考题 FWDVCFCHFER1（前向FCH语音业务的期望FER1）设置的大，可以节省前向码道功率，但是会造成（）。A、物理层链路实际误帧率提高，链路质量下降，语音质量下降B、物理层链路实际误帧率提高，链路质量提高，语音质量下降C、物理层链路实际误帧率提高，链路质量提高，语音质量提高D、物理层链路实际误帧率提高，链路质量下降，语音质量不变
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考题 当采用直接衡量法测试某一物体的质量时，若将该物体置于天平较长一臂的秤盘中，则所测得结果应如何（）A、所测得结果会比实际质量小，产生负误差B、所测得结果会比实际质量大，产生正误差C、所测得结果会比实际质量大，产生负误差
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考题 砝码经检定后确定的质量值是（）。A、名义质量B、实际质量C、修正质量
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考题 在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于（）。A、实际感受分数-预期分数B、预期分数-实际感受分数C、过程质量分数-结果质量分数D、结果质量分数-过程质量分数
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考题 单选题一把刻度准确的杆秤，若在秤砣（秤锤）上粘上一块重物那么用它称东西时，其读数（）A 将比实际质量大B 与实际质量相同C 将比实际质量小D 大小难以确定
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考题 单选题通信产品的消费过程中，用户的实际感知质量包括（　　）。A 技术质量和功能质量B 主观质量和客观质量C 外在质量和内在质量D 感受质量和实际质量
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考题 单选题航空公司规定计费质量按（）统计。A 实际质量B 实际质量和体积质量两者之中较高的一种C 体积质量D 实际质量和体积质量两者之中较低的一种
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考题 单选题根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在以广告表明商品质量状况时，应当保证做到（）。A  提供的商品实际质量低于表明的质量B  提供的商品实际质量与表明的质量状况相符C  提供的商品实际质量高于表明的质量状况D  提供的商品实际质量随着使用而逐步提高
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考题 问答题实际质量
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考题 单选题砝码经检定后确定的质量值是（）。A 名义质量B 实际质量C 修正质量
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考题 单选题在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于（）。A 实际感受分数-预期分数B 预期分数-实际感受分数C 过程质量分数-结果质量分数D 结果质量分数-过程质量分数
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