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问答题
实际质量
参考答案
参考解析
解析:
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考题
根据我国消费者权益保护法的规定,经营者在以广告表明商品质量状况时,应当保证做到()。A、 提供的商品实际质量低于表明的质量B、 提供的商品实际质量与表明的质量状况相符C、 提供的商品实际质量高于表明的质量状况D、 提供的商品实际质量随着使用而逐步提高
考题
在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时,SRVQUAL分数等于()。A、实际感受分数-预期分数B、预期分数-实际感受分数C、过程质量分数-结果质量分数D、结果质量分数-过程质量分数
考题
单选题根据我国消费者权益保护法的规定,经营者在以广告表明商品质量状况时,应当保证做到()。A
提供的商品实际质量低于表明的质量B
提供的商品实际质量与表明的质量状况相符C
提供的商品实际质量高于表明的质量状况D
提供的商品实际质量随着使用而逐步提高
考题
问答题请结合实际,分析培训质量管理体系主要由哪些要素构成。
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