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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
恰当提问的目的包括（ ）等。
A
可以指引客户做出最终的购买决策
B
可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力
C
可以通过提问获得不同的房源信息
D
房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息
E
提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系
参考答案
参考解析
解析：
恰当的提问的目的包括：①获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。
恰当的提问的目的包括：①获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。
更多 “多选题恰当提问的目的包括（ ）等。A可以指引客户做出最终的购买决策B可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力C可以通过提问获得不同的房源信息D房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息E提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系” 相关考题
考题
房源信息的共享形式中，私盘制的优点表现在（ ）。A.可以使房地产经纪人的工作效率得到提高
B.有利于保障收集房源信息的经纪人利益
C.可以使每位房地产经纪人的“生意面”达到最广
D.有利于提高经纪人收集房源信息的积极性
E.可以使房地产经纪人获得最广泛信息
考题
房源信息的共享形式中，私盘制的优点表现在（ ）。A、可以使房地产经纪人的工作效率得到提高
B、有利于保障收集房源信息的经纪人利益
C、可以使每位房地产经纪人的“生意面”达到最广
D、有利于提高经纪人收集房源信息的积极性
E、可以使房地产经纪人获得最广泛信息
考题
在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（ ）。A.经纪人获得更多清晰度高的信息
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策
考题
房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。A、站立迎接，微笑待人B、确定接待主体C、与客户初步沟通后，了解客户需求D、对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向E、房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
考题
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D、以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
考题
房地产经纪人在推荐房源时要考虑的技术要点有（）。A、对房源信息进行列表B、掌握大量可靠的房源信息C、提高工作效率D、向客户提出房地产经纪人的专业观点E、房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点
考题
多选题下列房地产经纪人在谈话时采用的提问技巧，正确的是（ ）。A在理解客户的基础上提问B将话题引入自己需要的信息范围内C避免重复客户的问题 D不要为了获得信息而提出恐吓性问题E在双方充分表达的基础上再提问
考题
多选题商务礼仪对房地产经纪人的重要作用，主要体现在（）。A有助于提高房地产经纪人的个人素质B有助于培养房地产经纪人完善的人格和正直诚实的品德C有助于与客户建立良好的人际关系D有助于客户信息的挖掘E提高经纪服务的效益
考题
单选题房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（ ）。[2010年真题]A
有助于了解客户对房屋的预期B
可以增加与客户交流的时间C
可以开拓客户的思路和选择 D
可以控制与客户探讨的进度和方向
考题
单选题下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A
投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息B
房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C
投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D
投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
考题
单选题下列关于指引型问题的表述，正确的是（ ）。A
房地产经纪人可以通过指引型问题确认额外信息或者得到确切性答案B
指引型问题可以引发客户对某一个事项做进一步的解释和说明C
指引型问题可以使房地产经纪人获得客户对某个事项的态度和偏好D
指引型问题可以让房地产经纪人更深入地了解客户做出决策的深层次的理由
考题
多选题房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。A站立迎接，微笑待人B确定接待主体C与客户初步沟通后，了解客户需求D对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向E房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
考题
单选题下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A
房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B
根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C
以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D
以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
多选题房地产经纪人在与客户面谈过程中，应当诚实回答客户提问，具体地讲应当做到（ ）。A以客户的立场理解客户提问和客户要求B以专业的态度诚实、认真并耐心地回答客户提问C要有礼貌、切记粗俗D对于不知道或不清楚的问题，应当据实告知，并征得客户的原谅E让客户感觉其提问得到支持或认同，从而让客户提供更多的与此相关的其他信息
考题
多选题房地产经纪人在推荐房源时要考虑的技术要点有（）。A对房源信息进行列表B掌握大量可靠的房源信息C提高工作效率D向客户提出房地产经纪人的专业观点E房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点
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