考题
客户满意度与客户对于某次沟通或交易的预期有关。()
此题为判断题(对，错)。
考题
社会感知的内容之一是交流与沟通情况。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户经理在与客户沟通的过程中,可以经常翻阅资料。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在进行客户沟通时,对不同的客户可以实施相同的沟通策略。()
此题为判断题(对，错)。
考题
信息交流与沟通不是内部控制“五要素”之一。 ( )此题为判断题(对，错)。
考题
提案的准备工作之一，首先是与客户的前期沟通。
考题
判断题运输方案的设计流程应包括前期客户调研及后期的方案制作，实际制作方案的过程是不断地与客户进行沟通，不断地对方案进行修改，直至达到双方满意的结果。（ ）A
对B
错
考题
判断题网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通.A
对B
错
考题
判断题割接项目的前期调研主要是与客户及其他各个参与方沟通协调并彩集网络信息用千分析。A
对B
错
考题
判断题媒体是企业与一般公众进行沟通的最广泛、最有效的沟通渠道之一。A
对B
错
考题
判断题与客户协调沟通是制定配送计划的重要工作。A
对B
错
考题
判断题处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。A
对B
错
考题
判断题理财师执行理财规划方案的原则之一就是要事先重复沟通，让客户有明确的预期。（ ）A
对B
错
考题
判断题定期征求客户提案，是维护重要客户关系的措施之一。（）A
对B
错
考题
判断题媒体是企业与一般公众进行沟通的最广泛、最有效地沟通渠道之一。A
对B
错
考题
判断题理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。A
对B
错
考题
判断题制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）A
对B
错
考题
判断题服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题。A
对B
错
考题
判断题订单处理人员的职责之一是与客户进行良好的沟通。A
对B
错
考题
判断题与客户协调沟通是制定配送计划的关键工作。A
对B
错
考题
判断题在推销的提案阶段销售人员与顾客进入了面对面的实质性的沟通。A
对B
错
考题
判断题良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备能力。A
对B
错
考题
判断题大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。A
对B
错
考题
判断题客户与银行沟通不畅是客户利益容易受到侵害的重要原因。A
对B
错
考题
判断题与客户沟通应当随机应变，所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。A
对B
错
考题
判断题在整合营销沟通中，公共关系是公司与客户之间的沟通和关系。A
对B
错
考题
判断题与客户沟通前客户经理应做到对营销话术了然于心。A
对B
错
