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单选题
“重点旅客”的定义是（）
A

老、残、幼、首长、外宾

B

老、幼、病、残、孕

C

老、弱、病、幼、外宾

D

老、孕、残、妇幼、外宾

参考答案

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考题 重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A.特殊旅客B.特殊重点旅客C.病残旅客D.重点旅客
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考题 《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是()。 A.能自主旅行的重点旅客B.虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客C.不能自主旅行的重点旅客D.虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。A、特殊重点旅客B、旅客C、人员D、重点旅客
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考题 “重点旅客”的定义是（）A、老、残、幼、首长、外宾B、老、幼、病、残、孕C、老、弱、病、幼、外宾D、老、孕、残、妇幼、外宾
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考题 铁路旅客运输组织工作按照（）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。A、长短途列车分工、换乘优先、保证重点B、长短途列车分工、重点旅客优先团体旅客重点C、长短途列车分工、团体旅客优先重点旅客重点D、先团体、后重点、再一般旅客
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。A、保障特殊重点旅客服务B、保障重点旅客服务C、保障重点旅客D、保障特殊重点旅客
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等（）的重点旅客。
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考题 重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。
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考题 旅客列车上哪些是重点旅客？
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考题 《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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考题 车站在检票时，应遵从的顺序是（）。A、先一般旅客、后团体，再重点B、先重点、后团体，再一般旅客C、先一般旅客、后重点，再团体D、先团体、后重点，再一般旅客
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。A、老、幼、病、残、孕B、老、弱、病、幼、外宾C、老、残、幼、首长、外宾D、老、孕、残、妇幼、外宾
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考题 依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A、特殊旅客B、特殊重点旅客C、病残旅客D、重点旅客
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考题 单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。A 保障特殊重点旅客服务B 保障重点旅客服务C 保障重点旅客D 保障特殊重点旅客
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考题 单选题“重点旅客”的定义是（）A 老、残、幼、首长、外宾B 老、幼、病、残、孕C 老、弱、病、幼、外宾D 老、孕、残、妇幼、外宾
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考题 单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A 特殊旅客B 特殊重点旅客C 病残旅客D 重点旅客
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。A 老、幼、病、残、孕B 老、弱、病、幼、外宾C 老、残、幼、首长、外宾D 老、孕、残、妇幼、外宾
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考题 单选题铁路旅客运输组织工作按照（）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。A 长短途列车分工、换乘优先、保证重点B 长短途列车分工、重点旅客优先团体旅客重点C 长短途列车分工、团体旅客优先重点旅客重点D 先团体、后重点、再一般旅客
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考题 多选题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是（）。A能自主旅行的重点旅客B虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客C不能自主旅行的重点旅客D虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客
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考题 单选题车站在检票时，应遵从的顺序是（）。A 先一般旅客、后团体，再重点B 先重点、后团体，再一般旅客C 先一般旅客、后重点，再团体D 先团体、后重点，再一般旅客
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。A 特殊重点旅客B 旅客C 人员D 重点旅客
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考题 判断题重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。A 对B 错
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