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多选题
下列哪些不合格需要填写“纠正、预防措施实施情况记录单”（）。
A
管理评审
B
质量目标统计分析
C
客户满意度调查中客户的抱怨
D
客户服务质量投诉
参考答案
参考解析
解析：
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考题
纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有（ ）。
A.确定潜在不合格及其原因 B.评审不合格（包括顾客抱怨）
C.确定和实施所需的措施 D.记录所采取措施的结果
E.评审所采取的预防措施
考题
经理/品质主管发现的专业组的不合格/潜在不合格、不完善事项的处理原则（）。A、将日常发现的问题记录在《工作日记本》；B、确定问题处理的对策和完成时间，并填写《纠正预防单》；C、将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内；D、对关键不合格项（重大不合格项）或经常重复发生的关注项（一般项）发出《纠正预防单》。
考题
当生产现场发现设计文件需要更改时，技术人员填写（）；当技术人员对原设计、工艺文件提出修订或改进时填写（）；当生产过程中出现元器件代替原设计中所定的材料或元器件时，需要填写（）；生产过程中出现质量异常情况时开出（）。A、现场技术问题处理单，更改单，器材代用征询单，不合格品控制单B、现场技术问题处理单，器材代用征询单，更改单，不合格品控制单C、现场技术问题处理单，不合格品控制单，器材代用征询单，更改单D、不合格品控制单，器材代用征询单，更改单，现场技术问题处理单
考题
专业组对纠正预防的处理步骤：（）。A、对不合格/潜在不合格、不完善事项进行评审；B、确定不合格/潜在不合格、不完善的原因及其影响；C、评价确保不合格不再发生/防止不合格发生的措施的需求；D、确定和实施所需的措施；记录所采取措施的结果；E、评审所采取的纠正/预防措施。
考题
内部质量审核应覆盖血液检测及相关服务的所有过程。应预先（），规定审核的准则、范围和方法。审核后应形成报告，包括审核情况及评价、（）及其纠正措施和预防措施。应对纠正措施和预防措施的实施及其效果进行（）、（）和记录。
考题
设备监理工程师应首先对质量改进的过程实施管理，质量改进是提高满足要求的能力，设备制造过程中无论出现不合格项，还是出现不合格品，都要审查（）。A、确保正确识别主要原因B、评审纠正和预防措施的需求C、确定纠正和预防措施D、纠正和预防措施有效性评审E、记录所纠正和预防措施
考题
填空题内部质量审核应覆盖血液检测及相关服务的所有过程。应预先（），规定审核的准则、范围和方法。审核后应形成报告，包括审核情况及评价、（）及其纠正措施和预防措施。应对纠正措施和预防措施的实施及其效果进行（）、（）和记录。
考题
多选题设备监理工程师应首先对质量改进的过程实施管理，质量改进是提高满足要求的能力，设备制造过程中无论出现不合格项，还是出现不合格品，都要审查（）。A确保正确识别主要原因B评审纠正和预防措施的需求C确定纠正和预防措施D纠正和预防措施有效性评审E记录所纠正和预防措施
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