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多选题
服务场景中制品的主要作用包括（）。
A

强化服务概念

B

突出服务特色

C

突出主题文化

D

实用

E

装饰

参考答案

参考解析
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考题 网点服务管理的要素包括()。 A、客户B、员工C、网点负责人D、服务场景
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考题 服务场景的有效设计可以促进服务参与者(如员工、顾客等)之间的交流,帮助传递服务参与者所期望的作用、行为、关系等,这就是服务场景的()。 A.区分功能B.交际功能C.使用功能D.包装功能
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考题 在肉制品中的作用包括()。 A、乳化作用B、防腐作用C、增加风味作用D、保水作用E、护色作用
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考题 天猫腕表两年无忧服务规范中，人为原因造成的损坏场景包括哪些？
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考题 注塑模具型腔的主要作用是（）A、成型制品B、顶出制品C、冷却制品D、制品排气
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考题 在运营阶段，交易中涉及的收款场景以及注意事项主要都包括哪些？（）A、理房通收款B、支票收款C、刷卡服务费用D、严禁从客户、业主方收取超约定外的其他费用
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考题 亚硝酸盐在肉制品中的作用包括（）。A、乳化作用B、防腐作用C、增加风味作用D、保水作用E、护色作用
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考题 服务企业内部场景的主要作用是营造消费氛围。
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考题 简述服务场景的作用。
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考题 服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）。A、对服务功能的组织B、服务传递的秩序和效率C、美学灵巧性D、顾客对服务场景的感受E、员工对服务场景的感受
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考题 服务场景中制品的主要作用包括（）。A、强化服务概念B、突出服务特色C、突出主题文化D、实用E、装饰
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考题 服务行为的构成要素包括（）。A、服务用语B、服务形体语言C、服务场景D、服务程序E、有形展示
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考题 服务场景中的周边条件具体包括（）。A、温度B、空气质量C、噪音D、指向标志E、颜色
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考题 在艺术场景的构图应遵循的原则中，不包括（）。A、美学原则B、主题服务原则C、变化原则D、追求真实原则
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考题 前厅的气氛主要包括环境气氛、（）和营业气氛。A、场景气氛B、组织气氛C、管理气氛D、服务气氛
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考题 场景效果图主要用于表现设计师想象中动画场景的视觉画面，对动画的制作不起多大作用。
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考题 在肉制品食品中往往会添加少量的三聚磷酸钠，其作用主要包括哪些方面？
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考题 下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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考题 多选题服务场景中的周边条件具体包括（）。A温度B空气质量C噪音D指向标志E颜色
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考题 问答题在肉制品食品中往往会添加少量的三聚磷酸钠，其作用主要包括哪些方面？
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考题 多选题服务行为的构成要素包括（）。A服务用语B服务形体语言C服务场景D服务程序E有形展示
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考题 单选题前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。A 场景气氛B 组织气氛C 管理气氛D 服务气氛
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考题 填空题在肉制品加工中酸味调料主要包括（）、（）。
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考题 问答题简述服务场景的作用。
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考题 单选题下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A 服务场景是服务有形展示的构成要素之一B 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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考题 判断题服务企业内部场景的主要作用是营造消费氛围。A 对B 错
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考题 多选题服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）。A对服务功能的组织B服务传递的秩序和效率C美学灵巧性D顾客对服务场景的感受E员工对服务场景的感受
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