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单选题
办税服务厅设置咨询服务岗位,提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题,记录后转下一环节处理,并在()个工作日内回复。不能按期回复的,在回复期限内向咨询人说明。
A

3

B

5

C

7

D

10


参考答案

参考解析
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考题 办税服务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题,应在( )个工作日内予以回复。A.1B.3C.5D.10

考题 下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有()。A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务C、在办税服务厅设置咨询服务专岗,负责解答涉税咨询问题D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务

考题 办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗,配备咨询服务台,配备兼职人员,受理纳税人的涉税咨询。

考题 在接受纳税人的涉税问题咨询时,一般业务问题应即时答复,疑难问题不能即时答复的,应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理,并告知咨询人()个工作日内回复。A、1B、3C、5D、7

考题 电话咨询不能及时答复的涉税问题,3个工作日内回复;不能按期回复的,应在恢复期限内向咨询人说明

考题 对网上留言提出的涉税问题,1个工作日内作出相应,不能即时答复的涉税问题,5个工作日内回复。

考题 税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位,为公众和纳税人提供面对面咨询服务。

考题 对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项,税务人员经审核,在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项,应告知纳税人办理涉税事项的程序。

考题 电话回呼包括哪些情形且表述正确的是()。A、纳税人通过留言方式提出的涉税服务需求,12366在1个工作日内通过主动回拨方式进行答复B、12366对反馈的错误答复自答复之日起1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人进行更正C、12366对不能即时答复的问题在3个工作日内通过主动回拨的方式进行答复D、12366根据来电记录对同一个电话3次未能接听时在1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人提供涉税服务

考题 以下哪种情况税务机关必须提供延时服务?()A、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结B、办税服务厅下班时间已到,需要紧急办理的涉税事项C、办税服务厅下班时间已到,对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员D、办税服务厅下班时间已到,异地赶来办理涉税事项的纳税人

考题 以下()属于宣传咨询规范中纳税咨询的升级规范的要求。A、在省税务网站上设置网上留言咨询栏目,提供涉税咨询服务B、设置专门入口,为中介服务单位提供专门咨询服务C、设置专门入口,为小微企业提供税收优惠政策咨询服务D、办税服务厅设置咨询服务岗位,提供面对面咨询服务E、对国家税务总局及省税务局重点联系企业及成员、纳税信用等级为A级的纳税人提供面对面咨询预约服务

考题 导税员应该为纳税人提供咨询服务,下面关于咨询服务的描述,哪个是错误的()。A、负责咨询电话接听及面对面咨询答复B、对于能够即时准确解答的问题给予当场答复C、对于不能即时答复的涉税问题,填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理,并在规定办理时限内将结果答复纳税人D、相应业务部门需在5个工作日内做出处理(做出回复或说明不能按期回复的原因)并反馈给导税岗(咨询辅导岗)

考题 对网上留言提出的涉税问题,()内作出响应。可以即时答复的问题即时答复;不能即时答复的涉税问题,5个工作日内回复。A、1个工作日B、3个工作日C、5个工作日D、7个工作日

考题 对于县(区)级提供咨询服务的工作职责表述错误的是()。A、工作人员仅需一次性告知咨询事项的程序和所需资料两项内容B、县(区)局在办税服务厅设置咨询服务岗,提供面对面咨询服务C、首问责任人对于不能现场答复的事项可指引至相关部门进行答复D、对于纳税人咨询行政许可事项时,工作人员可根据纳税人需求采取口头告知或书面告知

考题 ()指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。A、狭义的纳税咨询服务B、广义的纳税咨询服务C、电话咨询D、面对面咨询

考题 以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责()。A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复

考题 判断题税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位,为公众和纳税人提供面对面咨询服务。A 对B 错

考题 判断题对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项,税务人员经审核,在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项,应告知纳税人办理涉税事项的程序。A 对B 错

考题 判断题电话咨询不能及时答复的涉税问题,3个工作日内回复;不能按期回复的,应在恢复期限内向咨询人说明A 对B 错

考题 多选题对纳税人咨询的涉税问题,下列说法正确的是()。A一般业务问题,即时答复B一般业务问题,转交业务主管部门,3个工作日内答复C疑难问题不能即时答复的,记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理,并告知咨询人5个工作日内答复D疑难问题不能即时答复的,记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理,并告知咨询人3个工作日内答复

考题 单选题互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题,()个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复;不能即时答复的涉税问题,5个工作日内回复。A 1B 3C 7D 10

考题 判断题办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗,配备咨询服务台,配备兼职人员,受理纳税人的涉税咨询。A 对B 错

考题 多选题下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有()。A不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复B通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务C在办税服务厅设置咨询服务专岗,负责解答涉税咨询问题D对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务

考题 单选题办税服务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题,应在()个工作日内予以回复。A 1B 3C 5D 10

考题 多选题属于咨询出件台服务要求的是()。A热情接待纳税人,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项,辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施B对纳税人的咨询,耐心聆听,对能够即时解答的问题,当场答复,不能即时解答的问题,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的答复期限C非即办事项办结后,应将办理结果或批复及时通知纳税人D受理纳税人办税事项时,应给予辅导和指引,对常见问题予以提示E及时受理纳税人的投诉或举报,认真记录,能当场处理的应即时处理;不能即时处理的,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的回复期限

考题 单选题在接受纳税人的涉税问题咨询时,一般业务问题应即时答复,疑难问题不能即时答复的,应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理,并告知咨询人()个工作日内回复。A 1B 3C 5D 7

考题 判断题对网上留言提出的涉税问题,1个工作日内作出相应,不能即时答复的涉税问题,5个工作日内回复。A 对B 错