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判断题
当亲朋好友成为银行的客户时,由于相互比较熟悉,所以在开展业务时可以随随便便。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
下面关于业务员哪种说法是正确的?()A、现在客户都比较心急,所以在对话时,要用很快的语速,免得客户着急B、在沟通的时候,为避免客户听不清楚,所以要用比较慢的语速C、使用适中的语速和不大不小的音量,会增加客户沟通的兴趣D、由于现场声音较大,担心客户听不清楚,因为沟通时应尽量大声
考题
关于挽留客户的流程,表述错误的是()。A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程D、当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了
考题
单选题下面关于业务员哪种说法是正确的?()A
现在客户都比较心急,所以在对话时,要用很快的语速,免得客户着急B
在沟通的时候,为避免客户听不清楚,所以要用比较慢的语速C
使用适中的语速和不大不小的音量,会增加客户沟通的兴趣D
由于现场声音较大,担心客户听不清楚,因为沟通时应尽量大声
考题
判断题对于企业物流系统建设项目,由于影响因素很多,而且相互关系复杂,所以在进行项目决策时,一般应进行综合指标比较评价。具体做法就是采用优缺点比较法对布置方案进行初步评价的筛选A
对B
错
考题
判断题银行从业人员在开展业务、与客户交谈时,不应该向客户倾诉自己的私人信息。A
对B
错
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