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单选题
产品或服务所固有的质量称为（）
A

产品利益

B

产品特性

C

产品优势

D

产品证明

参考答案

参考解析
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考题 相互关联或相互或相互作用的一组要素称为() A.质量B.体系C.产品D.产品质量
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考题 哪项标准是对产品或服务所必须达到的功能和质量水平的规定？（）A.独占标准B.兼容标准C.最低质量标准D.联盟标准
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考题 在整体产品中,消费者购买产品或服务所要真正获得的利益和服务的是()。 A、延伸产品B、形式产品C、期望产品D、核心产品
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考题 （）是指一个产品或服务所提供的品质特征，（）是指使用者从一个产品或服务中得到的价值
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考题 社区服务所具有的特点有（）、（）、（）、（）。
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考题 （）是指完成一种产品或服务所需花费的时间，是衡量质量的一个指标。A、周期B、预防成本C、鉴定成本D、成本中心
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考题 产品或服务所固有的质量称为（）A、产品利益B、产品特性C、产品优势D、产品证明
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考题 产品过程或（）要求的特征和特性的总和称为质量。
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考题 客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。A、期望B、让渡C、感知D、满意
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考题 质量管理是为了经济地提供用户满意的产品或服务所进行的组织（）等工作的总称。A、规划、协调B、协调、控制C、控制、检查、规划D、规划、协调、控制、检查
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考题 （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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考题 （）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
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考题 哪项标准是对产品或服务所必须达到的功能和质量水平的规定？（）A、独占标准B、兼容标准C、最低质量标准D、联盟标准
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考题 （）是客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和。A、项目范围B、产品范围C、进度范围D、项目范围和产品范围
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考题 产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A、质量体系B、质量控制C、产品质量D、产品数量
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考题 涉及对生产企业产品或服务的系统进行选择、设计和改造等问题，包括将各类投入转化为产品或服务所需要的过程及活动的这些企业系列活动被称为（）？A、生产或作业管理B、价值链管理C、供应链管理D、经营管理
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考题 对于非营利组织而言，渠道主要是指其产品或服务所要覆盖的大小。
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考题 产品所具有的满足社会和人们需要的特性称为_______。A、产品质地B、产品功能C、产品质量D、产品数量
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考题 转移成本又称为客户的（），或者是客户离开我们而选用竞争对手的产品或服务所需付出的代价。A、跳槽成本B、维修成本C、使用成本D、社交成本
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考题 单选题哪项标准是对产品或服务所必须达到的功能和质量水平的规定？（）A 独占标准B 兼容标准C 最低质量标准D 联盟标准
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考题 填空题项目范围是为了交付满足（）要求的产品或服务所必须完成的（）的总和。
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考题 填空题（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
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考题 填空题（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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考题 单选题为企业提供原料、组件、部件、信息、财务和创建产品或服务所需的专门知识的公司被称为（）。A 零售商B 上游伙伴C 分销商D 下游伙伴E 分销渠道
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考题 单选题（）是指完成一种产品或服务所需花费的时间，是衡量质量的一个指标。A 周期B 预防成本C 鉴定成本D 成本中心
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考题 单选题产品所具有的满足社会和人们需要的特性称为_______。A 产品质地B 产品功能C 产品质量D 产品数量
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考题 单选题产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A 质量体系B 质量控制C 产品质量D 产品数量
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