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填空题
账户信息修改是指对客户离柜后发现的（）（客户姓名、存期以及实名身份证件等）输入错误，经与客户联系并征得客户同意后，对差错信息进行修正的方式。
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考题
关于客户账户实名制，下列叙述错误的是( )。A．同一客户开立的资金账户和证券账户的姓名或者名称应当一致B．证券公司应对客户申报的姓名或名称进行审查C．经客户同意，证券公司可以借用客户的资金账户、证券账户D．证券公司应对客户身份真实性进行审查
考题
以下关于冲正交易说法正确的是（）。A发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施B发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释C发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损D发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折
考题
客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。A、查询上线前RBS账户信息B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
考题
下列对核对客户身份信息说法正确的是（）。A、使用身份证件类型及证件号查询的个人资料须核对客户姓名与证件是否一致。B、使用账户凭证查询时，只须核对客户姓名与客户提供的证件一致即可。C、核对一致后，可将结果告知客户，以方便客户核对与修改。D、打印的客户信息需及时回收，避免客户信息外泄。
考题
开放式基金，柜员操作失误导致差错发生，按下列规定作相应处理（ ）。A、对于当场发现的差错，通过“撤销”交易处理B、对于当场发现的差错，通过“取消”交易处理C、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“撤销”交易处理D、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“取消”交易处理
考题
多选题客户信息管理业务中，以下哪些说法正确的是（）。A禁止原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户B客户信息的采集应规范，准确，严禁任意输入不合法，不规范的客户信息C客户需要修改自己的基本信息，应持有效身份证件D客户信息系统中登记的姓名与客户姓名不一致，请客户到开户行办理E客户信息的修改，账户重归户等操作，不需要主管授权
考题
单选题对于抹账描述错误的是（）。A
抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用B
在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理C
对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作D
对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理
考题
多选题客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。A查询上线前RBS账户信息B根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属C向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符D向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
考题
多选题下列对核对客户身份信息说法正确的是（）。A使用身份证件类型及证件号查询的个人资料须核对客户姓名与证件是否一致。B使用账户凭证查询时，只须核对客户姓名与客户提供的证件一致即可。C核对一致后，可将结果告知客户，以方便客户核对与修改。D打印的客户信息需及时回收，避免客户信息外泄。
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