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单选题
这是我们新开发的产品,包您满意。
A
管理
B
保证
C
租用
D
包装
参考答案
参考解析
解析:
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考题
针对目标客户营销标准应答()A.这是我们新推出的XX业务,您可以了解一下B.您这样的贵宾客户,建议您了解一下我们新推出的XX产品C.您现在不着急使用这些钱,可以建议您购买最新推出的XX产品
考题
投诉过程中,封闭式的语言表达方式是( )。A.您看,我这样处理好吗?B.您还有什么要求?C.我们明天中午12:00前给您答复好吗?D.我们给您新开存单还是现金?E.我们这样处理您满意吗?
考题
管理学中的产品定位是指企业为了满足目标市场,确定产品(或服务)的对象、功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。 下面行为不属于管理学中产品定位范畴的是( )。A.某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务B.考虑到消费人群的收入状况,某公司将产品定价在500元上下C.我们的服务主要通过上门维修来实现D.我们的服务会让您有一流的享受,包您满意
考题
产品定位,管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场,确定产品(或服务)的对象、功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等等。下面行为不属于管理学中产品定位的范畴的是( )。A.某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务B.考虑到消费人群的收入状况,某公司将产品定价在500元上下C.我们的服务主要通过上门维修来实现D.我们的服务会让您有一流的享受,包您满意
考题
投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。A、您看,我这样处理好吗?B、您还有什么要求?C、我们明天中午12:00前给您答复好吗?D、我们给您新开存单还是现金?E、我们这样处理您满意吗?
考题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括:()A、有什么事情我们可以为您做得更多吗?B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗?C、有什么事情我们可以为您做得更好吗?D、您对我们的答复满意吗?
考题
客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时,应从哪方面进行挽留客户?()A、我们公司目前推出了许多可节省话费的新业务,如移动秘书、来电提醒等业务,是否允许我向您介绍一下.…..B、是否能详细告诉我您在哪方面觉得我们网络(服务)质量不满。C、您使用这个号码也有一段时间,如办理退网,您的朋友与您联系不太方便,您认为这个号码不太满意,我建议您使用一卡双号业务D、感谢您对我们移动公司的信任!我建议您将这个号码送给您的家属或朋友,如话费不高的话,可转其它套餐
考题
下面哪个问题是属于开放性的问题()。A、“您认为我们的价钱是不是高了点?”B、“您感觉这些软件的界面好看吗?”C、“您对我们软件可用性上有什么建议吗?”D、“您对我们的技术支持满意吗?”
考题
如果希望应聘者对公司的产品很熟悉,或者想知道他对公司的认知情况,哪种提问方式不正确()。A、您对我们公司的产品感觉如何?B、您了解我们的产品吗?C、如果您承担了这份工作,您会怎样加强学习?D、您为什么来应聘我们公司?
考题
单选题以下不属于大堂经理五声服务内容的是()。A
这是您的银行卡,您收好。B
迎宾时“您好!”。C
询问时“请问有什么可以帮到您?”D
客户帮助或赞扬时“谢i身}您,这是我们应该做的”。
考题
单选题王小姐,这是您的包。今天早上服务员打扫房间时发现了这个包,她想还给您,但是您已经离开宾馆了。您检查一下,看里面的东西少没少。★王小姐:A
在宾馆工作B
包里有手机C
把包忘在宾馆里了
考题
单选题你是项目经理,负责开发新电厂。您的项目进度很快,即将接近产品接受日期。下列哪个技术对产品接受非常重要?()A
检查B
审计C
影响分析D
团队评估
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