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单选题
在CRM技术类型中,可以为顾客提供个性化服务的类型是(  )。
A

运营型CRM

B

协作型CRM

C

分析型CRM

D

综合型CRM


参考答案

参考解析
解析: CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅在算法和存储上,也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。
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