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题目内容
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单选题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"致意"的类型的是（）
A
点头微笑致意
B
欠身微笑致意
C
摆手致意
D
合手致意
参考答案
参考解析
解析：
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考题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪
考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
考题
按通用服务礼仪的规定，以下对形体仪态的描述不正确的是（）A、形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称B、形体仪态可以展现人所独具的形体魅力C、优雅的仪态会给客户一种美的享受D、形体仪态体现了个人的受教育背景
考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）A、男士可采取"高低式"蹲姿B、男士可采取"交差式"蹲姿C、女士可采取"高低式"蹲姿D、女士可采取"交差式"蹲姿
考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是（）A、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人B、男士应注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角，缓缓坐下D、女士在入座时应左手抚平后裙摆，缓缓坐下
考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）A、头部挺直，双目平视，下颌内收B、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2C、若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上D、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部
考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）A、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳B、男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面C、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右D、女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下
考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）A、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来B、要从左侧离开座位C、起身离座时，动作轻缓，无声无息D、离开座椅后，要先站定，方可离去
考题
多选题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）A仪容仪表.形体仪态B表情神态.沟通语言C接待礼仪.电话礼仪D会议礼仪.社交礼仪E营销礼仪.社交礼仪
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）A
离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来B
要从左侧离开座位C
起身离座时，动作轻缓，无声无息D
离开座椅后，要先站定，方可离去
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）A
请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B
若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C
若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D
在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）A
入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳B
男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面C
挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右D
女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）A
员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧B
员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意C
员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意D
员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于行姿禁忌的是（）A
不在行走中与他人交谈B
不左顾右盼C
不把笔记本等物品挟在腋下行走D
不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）A
头部挺直，双目平视，下颌内收B
挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2C
若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上D
身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部
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