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单选题
按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及()等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A

受理部门

B

受理时限

C

监督电话

D

值班经理


参考答案

参考解析
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考题 关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法正确的是( )A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

考题 保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的( )等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.内容、程序及监督电话B.内容、程序及服务电话C.内容、流程及监督电话D.内容、流程及服务电话

考题 保险公司的营业场所应当设置醒目的( )A.服务标识牌B.展架C.座椅D.视频宣传片

考题 按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),下列说法错误的是( )。A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。B、保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。

考题 根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当按规定进行服务价格信息披露。商业银行应当在其营业场所醒目位置,设有网站的应当在其网站主页醒目位置,及时、准确公示以下哪些内容?() A、服务项目B、适用对象C、政府指导价或政府定价的文件文号D、服务内容

考题 《城镇燃气管理条例》规定,燃气经营者应当公示()等信息,并按照国家燃气服务标准提供服务。 A.服务热线B.业务流程C.服务承诺D.收费标准

考题 ()负责本场所的禁毒宣传教育,应当在场所显著位置设置禁毒警示标识,并对从业人员进行禁毒教育。A、酒吧、互联网上网服务营业场所、洗浴、会所等场所B、娱乐场所和旅馆、酒吧、洗浴、会所等场所C、娱乐场所和旅馆、酒吧、互联网上网服务营业场所、D、娱乐场所和旅馆、酒吧、互联网上网服务营业场所、洗浴、会所等场所

考题 商业银行应当严格执行明码标价的规定,在其营业场所醒目位置及时、准确公示()等。A.服务项目B.服务内容C.收费标准D.适用对象E.生效日期F.投诉方式

考题 按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及______等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.受理部门B.受理时限C.监督电话D.值班经理

考题 关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法正确的是( )A、保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设臵投诉意见箱或者客户意见簿B、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范C、保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容D、保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人

考题 ( )应当按照信息公示有关规定,在营业场所、公司网站和中国期货业协会网站上公示公司的业务资格、人员的从业资格、服务内容、投诉方式等相关信息。A.期货公司 B.期货交易所 C.证券公司 D.期货协会

考题 期货公司应当按照信息公示有关规定,在营业场所、公司网站和中国期货业协会网站上公示( )等相关信息。A.公司的业务资格 B.人员的从业资格 C.服务内容 D.投诉方式

考题 服务设计的主要内容包括()。A服务目标设置B服务界面的设计C服务流程的设计D服务项目的设计

考题 燃气经营者应当公示()等信息,并按照国家燃气服务标准提供服务。A、组织架构B、业务流程C、服务承诺D、收费标准E、服务热线

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考题 商业银行应当严格执行明码标价的规定,在其营业场所醒目位置及时、准确公示()等。A、服务项目B、服务内容C、收费标准D、适用对象E、生效日期F、投诉方式

考题 娱乐场所和旅馆、酒吧、互联网上网服务营业场所、洗浴、会所等场所负责本场所的禁毒宣传教育,应当在()设置禁毒警示标识,并对从业人员进行禁毒教育。A、场所显著位置B、场所指定位置C、大厅及包房电子屏幕上D、场所固定位置

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考题 按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及()等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A、受理部门B、受理时限C、监督电话D、值班经理

考题 保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置()或者()。A、投诉意见箱B、客户意见簿C、报架D、洽谈桌E、警示牌

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考题 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。

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考题 判断题客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。A 对B 错

考题 多选题保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设置()或者()。A投诉意见箱B客户意见簿C报架D洽谈桌E警示牌

考题 多选题商业银行应当严格执行明码标价的规定,在其营业场所醒目位置及时、准确公示()等。A服务项目B服务内容C收费标准D适用对象E生效日期F投诉方式