网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
多选题
因旅游团的内部矛盾,团内一名游客要求单独用餐。对此,导游正确的处理方式有()。
A
请领队进行调解
B
协助其与餐厅联系
C
主持公道解决矛盾
D
立即向旅行社报告
E
告知餐费自理,综合服务费不退
参考答案
参考解析
解析:
更多 “多选题因旅游团的内部矛盾,团内一名游客要求单独用餐。对此,导游正确的处理方式有()。A请领队进行调解B协助其与餐厅联系C主持公道解决矛盾D立即向旅行社报告E告知餐费自理,综合服务费不退” 相关考题
考题
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。A.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
考题
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应()A、婉言拒绝B、耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。C、立即安排,满足游客一切要求。
考题
游团内一游客与其它游客不和,要求单独用餐,导游该如何做。()A、积极安排B、婉言拒绝C、直言相告,团队旅游者只能同时集体用餐D、耐心解释,请领队调解矛盾E、告诉旅游者,若其坚持单独用餐,则餐费自理,综合服务费不退
考题
下列属于责任性旅游故障的有()。A、旅游团自北京市赴长城途中突遇沙尘暴交通受阻B、旅游团自昆明赴腾冲途中遇到地震公路交通中断C、旅游餐厅食物不洁导致旅游团中部分游客拉肚子D、游客进景点后旅游车司机因睡着导致车上游客行李被偷E、旅游团游客因无理要求被导游拒绝而“罢游”
考题
多选题以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理,正确的是()。A游客要求外出自费品尝风味,应予以协助B游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝C健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理D旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理E游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
考题
多选题游团内一游客与其它游客不和,要求单独用餐,导游该如何做。()A积极安排B婉言拒绝C直言相告,团队旅游者只能同时集体用餐D耐心解释,请领队调解矛盾E告诉旅游者,若其坚持单独用餐,则餐费自理,综合服务费不退
考题
多选题某旅游团原安排晚上6点进晚餐,但因该团系技术人员,习惯7点后进餐,因此要求推迟用餐时间。对此要求,导游人员应该( )。A与餐厅联系,满足游客要求B与餐厅联系,需视餐厅具体情况而定C一般情况下,要告知旅游团过时用餐需要另付服务费D因属特殊情况,可安排在其他餐厅就餐
考题
多选题某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该()。A婉言拒绝,耐心解释B明确拒绝,严守合同C告知领队或全陪,请求调解D协助联系,费用自理
热门标签
最新试卷