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单选题
消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（）
A

攻击

B

退化

C

抑制

D

替代

参考答案

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考题 下列选项中，不属于记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用的是（　　）。A、记忆影响消费者的购买决策 B、研究消费者的记忆规律对销售工作非常重要 C、活动可以加强消费者的记忆 D、适当的重复能加深记忆的印象
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考题 因气候变化及自然灾害所引起的困难对客户经理的打击产生深重的挫折感。这中现象属于引起挫折因素中的（）A、自然环境因素B、物质环境因素C、社会环境因素D、主观条件方
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考题 消费者在购买活动中可能扮演的角色有（）A、购买者B、影响者C、决策者D、使用者
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考题 构成挫折的必要因素有（）。A、挫折源和挫折感B、挫折应对和挫折源C、挫折认知和挫折应对D、挫折感和挫折应对
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考题 要提高挫折应对能力可以从以下几个方面着手（）。A、消除引发挫折感的不合理信念B、树立辩证的挫折观C、正视自己，理性确定目标D、意志决定成败
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考题 挫折感（）A、指个人在认识到自己的活动受到阻碍后引起的心理状态和情绪反应B、指人从事活动没成功的感觉C、指人的信息活动中产生的不良反应D、指人的一种心理反应
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考题 在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）。A、面部表情B、心理活动C、声调表情D、动作表现E、购买欲望
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考题 （）是在人产生心理挫折感时可能出现的行为。
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考题 挫折感是个体在有目的的活动过程中遇到障碍或干扰，致使个人行为动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪体验。
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考题 简述消费者在购买活动中的能力有哪些？
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考题 消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（）A、攻击B、退化C、抑制D、替代
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考题 问答题简述消费者在购买活动中的能力有哪些？
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考题 单选题构成挫折的必要因素有（）。A 挫折源和挫折感B 挫折应对和挫折源C 挫折认知和挫折应对D 挫折感和挫折应对
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考题 填空题（）是在人产生心理挫折感时可能出现的行为。
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考题 单选题挫折感（）A 指个人在认识到自己的活动受到阻碍后引起的心理状态和情绪反应B 指人从事活动没成功的感觉C 指人的信息活动中产生的不良反应D 指人的一种心理反应
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考题 多选题要提高挫折应对能力可以从以下几个方面着手（）。A消除引发挫折感的不合理信念B树立辩证的挫折观C正视自己，理性确定目标D意志决定成败
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考题 多选题消费者在购买活动中可能扮演的角色有（）A购买者B影响者C决策者D使用者
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考题 填空题（）消费者在旅游活动中敢于迎困难而上，遇挫折不气馁，具有较强的控制能力。
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