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单选题
在客户组合策略中,企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是()
A

集中策略

B

区分策略

C

个性化策略

D

对等策略


参考答案

参考解析
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考题 客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中,使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和

考题 在客户组合策略中,企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是() A.集中策略B.区分策略C.个性化策略D.对等策略

考题 以下客户类型中,能给银行带来较大收益的是()A、中高端客户B、潜力客户C、一般客户D、风险客户

考题 企业所选择的客户类型构成了企业的客户组合,在确定自己的客户组合时,可供企业选择的策略有()A、集中策略B、区分策略C、个性化策略D、专注化策略

考题 在确定自己的客户组合时,可供企业选择的策略中不包括()策略。A、集中B、区分C、个性化D、非客户

考题 因为“顾客是上帝”,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。

考题 在客户组合策略中,企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是()A、集中策略B、区分策略C、个性化策略D、对等策略

考题 当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于()。A、个性化策略B、区分策略C、集中策略D、差别化策略

考题 下列关于客户策略的说法中,不正确的是()。A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值B、区分策略比集中策略需要更充C、采用区分策略的企业风险更大D、当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略

考题 美国的一家保险公司USSA,通过瞄准军官及其需要的方式建立了特殊的有价值的客户组合。该企业的客户组合策略是()。A、集中策略B、区分策略C、个性化策略D、专注化策略

考题 某企业对市场上所有的客户不加区别地对待,把构成市场的客户群当做一个整体来看待,该企业采用的客户组合策略是()。A、集中策略B、区分策略C、个性化策略D、专注化策略

考题 企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊的区域或者某种类型的客户身上,该企业采用的客户组合策略是()。A、集中策略B、区分策略C、个性化策略D、专注化策略

考题 客户ABC分类中,A类客户属于:()A、为企业带来较少收益的客户B、为企业带来中等收益的客户C、为企业带来较多收益的客户D、为企业带来最多收益的客户

考题 因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系,它给企业带来的好处有()A、 能把力量集中于最有价值的客户B、 减少了客户与员工之间的接触C、 一直的客户体验D、 在更大的范围实现CRM系统集成E、 利润空间变小

考题 企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系,提高客户的满意度及忠诚度,这将会给企业带来更大的收益。

考题 数目较多,对企业价值贡献率较高,企业应该把重点放在他们身上的是客户金字塔中的()。A、VIP客户B、主要客户C、普通客户D、小客户

考题 ()是指客户在一个会计期内为银行带来的综合收益。A、客户主体B、客户关系C、客户价值D、客户类型

考题 判断题因为“顾客是上帝”,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。()A 对B 错

考题 单选题客户终身价值是指()。A 企业和客户在长期有效地相互配合中,使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B 随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C 客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来的收益D 客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和

考题 单选题以下客户类型中,能给银行带来较大收益的是()A 中高端客户B 潜力客户C 一般客户D 风险客户

考题 单选题客户ABC分类中,A类客户属于:()A 为企业带来较少收益的客户B 为企业带来中等收益的客户C 为企业带来较多收益的客户D 为企业带来最多收益的客户

考题 不定项题针对王某,张某采取的客源信息开发策略做到了( )。A使潜在客户变为真正的客户B建立与客户的长期联系C精力集中于市场营销D吸引最有价值的客户

考题 单选题物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指(  )。A 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群B 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群D 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群

考题 判断题企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系,提高客户的满意度及忠诚度,这将会给企业带来更大的收益。A 对B 错

考题 多选题因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系,它给企业带来的好处有()A能把力量集中于最有价值的客户B减少了客户与员工之间的接触C一直的客户体验DD.在更大的范围实现RM系统集成E利润空间变小

考题 多选题物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务,服务对象可分为(  )。A较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群B最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群D不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群E不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群

考题 单选题()是指客户在一个会计期内为银行带来的综合收益。A 客户主体B 客户关系C 客户价值D 客户类型