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判断题
退信在重新寄出前需由对账岗妥善保存，或根据佐证材料（如：上门确认客户地址不存在等）进行销毁。退信的流转和处理过程需记录备查。
A
对
B
错
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考题
遇到客户时间改约的情况，怎么处理才是正确的（）A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，且改约时间需与顾客约定时间一致B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约；C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.
考题
对于客户经理上门收取开户资料的，需由（）在单位银行结算账户信息记录单、开户申请书、单位授权委托书及全部开户资料上签字确认后，经办岗才可受理开户业务。A、授权柜员B、委派会计主管C、支行负责人D、客户经理
考题
总行会计营运部通过（）、对账单回执上缴时间、退信维护报送时间等指标作为对各分支行对账工作质量的指标要求，按周期考核、评比。A、对账率B、退信率C、未达账勾兑率D、对账单回执上缴时间E、退信维护报送时间
考题
对账中心经办员应在收到退信清单当日将其录入系统。各签约行网点对账员应（）在“退信处理”界面中查询待处理退信记录并联系客户，并在（）内将退信处理信息录入系统。若签约行未在规定时间内将退信处理信息录入对账系统，对账中心应书面通知相关业务管理部门，由其督促签约行及时将退信处理信息录入对账系统。A、每日、三日B、两日、每日C、每日、两日D、两日、三日
考题
以下关于账户与印鉴管理的特殊情形处理中，需由客户出具情况说明的是（）。A、上门开户过程中，客户有合理理由拒绝对其营业执照进行拍照B、开立一般账户过程中，发现客户未及时更新其在中信银行其他机构开立的基本账户资料信息时C、客户预留中信银行的对账地址与其营业执照等开户资料记载的注册地址不一致D、客户经理上门服务模式下，同一日同一账户领取超过一套印鉴卡
考题
客户临时地址信息在到期日之后，客户的对账单邮寄地址的变化为（）A、仍然是客户临时地址B、自动变更为原客户基本信息中的地址C、需重新维护后的临时地址D、需手工修改为原客户基本信息中的地址
考题
多选题以下关于账户与印鉴管理的特殊情形处理中，需由客户出具情况说明的是（）。A上门开户过程中，客户有合理理由拒绝对其营业执照进行拍照B开立一般账户过程中，发现客户未及时更新其在中信银行其他机构开立的基本账户资料信息时C客户预留中信银行的对账地址与其营业执照等开户资料记载的注册地址不一致D客户经理上门服务模式下，同一日同一账户领取超过一套印鉴卡
考题
多选题“非客户确认对账单”佐证材料要求如下（）A材料上对应账户显示的金额与对账单的相符B由材料提供者双人签名确认材料的真实性C如材料为复印件，需由提供者双人签名确认材料来源的合规性，并标注“与原件核对相符”D其他佐证材料证明客户无法对账且能通过银行内部核对账务的账户（需提供佐证材料，并由分行运营部主管风控副总经理/总经理在账单上签名审批通过）
考题
多选题防范对账单被中途截留后代客户对账的措施包括（）A对账单的打印、封装和交接等全程需有监控并有相关流转记录B对账单的打印、封装和投递交接全程不能由客户经理/开户柜员/记账柜员经手C流转过程有可被跟踪的完整记录D原则上采取双人上门模式，若新开账户为非金融同业客户的，首次对账可由上门对账主导人单人上门
考题
单选题对于客户经理上门收取开户资料的，需由（）在单位银行结算账户信息记录单、开户申请书、单位授权委托书及全部开户资料上签字确认后，经办岗才可受理开户业务。A
授权柜员B
委派会计主管C
支行负责人D
客户经理
考题
判断题已上门亲见客户盖印鉴但印鉴未能通过验印且客户无法补盖印鉴，未参与上门对账的运营人员可通过检查上门对账相关材料等手段核实盖章的真实性，并在对账单上备注核实手段和结果后双人签名，相关核实材料需留存备查。A
对B
错
考题
多选题关于上门对账，客户签章的要求是（）A上门对账人员须亲见客户在银企对账单上盖章确认B如无法亲见，需通过亲见《用印审批表》原件等方式确认对账单上客户印章的真实性C需要同时加盖印鉴及公章D加盖预留印鉴或者公章
考题
多选题关于上门对账拍照，描述正确的是（）A上门对账人员在核实开户主体真实性的基础上，在有开户主体标识的场地拍摄照片或影像B如客户经营场所无开户主体标识，在核实开户主体真实性的前提下，由上门对账人员在开户主体的营业场所内拍摄照片或影像C对于没有挂牌的小微企业，对账人员在核实注册地址真实存在和企业真实经营的前提下，请法人代表手持个人证件及企业营业执照，与对账人员合照D上门对账需与企业法定代表人当面对账
考题
单选题客户临时地址信息在到期日之后，客户的对账单邮寄地址的变化为（）A
仍然是客户临时地址B
自动变更为原客户基本信息中的地址C
需重新维护后的临时地址D
需手工修改为原客户基本信息中的地址
考题
单选题对需实地调查的疑义账户信息，柜面应及时书面提请开户机构（）上门核实，并根据其签字确认的核实结果进行相关后续处理。相关核实资料应作为反洗钱工作记录妥善保管。A
机构负责人B
客户经理C
营业主管D
客户部主任
考题
单选题对账中心经办员应在收到退信清单当日将其录入系统。各签约行网点对账员应（）在“退信处理”界面中查询待处理退信记录并联系客户，并在（）内将退信处理信息录入系统。若签约行未在规定时间内将退信处理信息录入对账系统，对账中心应书面通知相关业务管理部门，由其督促签约行及时将退信处理信息录入对账系统。A
每日、三日B
两日、每日C
每日、两日D
两日、三日
考题
判断题使用对账专用章等其他印章在对账单上确认对账结果的账户，需将客户出具的相关说明书或其他佐证材料作为佐证。A
对B
错
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