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多选题
纳税人到税务机关办理的下列（）事项属于首问责任制的业务范围。
A
投诉窗口人员服务态度粗暴
B
咨询小微企业税收优惠政策规定
C
建议税务机关增开发票代开窗口
D
举报税收管理员索拿卡要
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解析：
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考题
纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。A、未按照规定时限回复、办理涉税事项B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C、办理涉税业务时，未履行首问责任制D、未能为纳税人提供适当的查询服务
考题
下列属于纳税人通过数据电文方式申报纳税的是()。A:在纳税期限内直接到税务机关办理纳税申报
B:通过邮政部门办理交寄手续，并向邮政部门索取收据作为纳税申报
C:纳税人经由电子手段储存的信息申报，并经税务机关确定的
D:纳税人委托税务代理人到税务机关办理纳税申报
考题
以下关于纳税人已经享受税收优惠但未按规定备案的说法正确的是（）。A、到税务机关补办备案手续时，只需提交《纳税人减免税备案登记表》B、属于纳税人自行发现的，应当及时补办备案手续C、属于税务机关管理中发现的，可以不需办理备案D、属于税务机关管理中发现的，应当立即办理备案
考题
预约服务制度是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项的制度。预约服务可以由（）发起，服务时间由（）约定。A、纳税人，税务机关B、税务机关，双方协商C、纳税人，双方协商D、纳税人或税务机关，双方协商
考题
首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有（）。A、纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题B、临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜C、纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料D、政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜
考题
税务机关应当为纳人提供优质的导税服务。下列选项中，属于导税人员职责的有（）。A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理涉税事项B、辅导纳税人填写涉税资料C、指引纳税人使用自助办税设施D、接受纳税人的投诉
考题
不属于首问责任人职责范围的涉税事项时应该怎么做？（）A、如仍属于本税务机关职责范围内的涉税事项，应将纳税人引导到涉税业务对应的承办部门，由承办部门确定承办人，该承办人承接首问责任B、无法明确承办部门的，由本税务机关的领导班子明确承办部门C、若不能马上明确承办部门的，则由现首问责任人承接作为不能现场办理的涉税事项登记台账和收件回执，依法依规承诺限时办结或限时答复，负责跟踪办理情况，并于办结后由承办部门人员向纳税人反馈D、不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应在能力范围内向纳税人详细说明
考题
下列关于同城通办服务事项说法正确的有（）。A、纳税人在通办区域内的办税服务厅办理通办业务时，工作人员不得以非本辖区为由拒绝办理B、纳税人在通办区域内的办税服务厅办理通办业务时，工作人员可以指导纳税人到对应辖区进行办理C、同城通办区域和业务范围由省税务机关确定D、同城通办区域和业务范围由各地市税务机关确定
考题
多选题税务机关应当为纳人提供优质的导税服务。下列选项中，属于导税人员职责的有（）。A引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理涉税事项B辅导纳税人填写涉税资料C指引纳税人使用自助办税设施D接受纳税人的投诉
考题
多选题纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。A未按照规定时限回复、办理涉税事项B接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C办理涉税业务时，未履行首问责任制D未能为纳税人提供适当的查询服务
考题
多选题首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有（）。A纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题B临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜C纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料D政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜
考题
单选题纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。A
一窗式服务B
一站式办理C
首问责任制D
导税服务
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