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判断题
在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。
A

对

B

错

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考题 为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B、了解市场和顾客的需要和欲望C、涉及顾客驱动型营销战略D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
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考题 判断题关键顾客是企业生存和发展的根本。A 对B 错
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考题 单选题顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A 出发点B 归宿C 决定因素D 根本和内在原因
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