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单选题
超级柜台（）要对超级柜台业务申请书及时整理和收回，打印当日《业务申请书统计表》，与当日回收的业务申请书核对。
A
设备维护员
B
前端服务员或指定人员
C
运营主管
D
柜员
参考答案
参考解析
解析：
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考题
营业网点设备维护员应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜员凭证箱余额是否相符，核对当日发卡明细，确保账账相符，并在（）上签字确认。A、《申请书统计表》B、《历史清机查询表》C、《发卡明细表》D、《业务申请书》
考题
超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节，指纹确认业务申请，审核客户签名，业务申请书回收超柜，确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素，节省办业务时间。
考题
业务引导过程中，下列说法正确的是（）。A、超级柜台三期上线后，添加了回单打印选择功能。若客户无需回单则选择不打印；若回单已打印但客户未领取的，应将回单粉碎销毁处理正B、客户首次填写《中国农业银行个人投资者风险承受能力评估问卷》时，必须由具有销售理财产品资质的客户经理（或理财经理）在输出的业务申请书上签名，确认评估结果C、对于超级柜台无法办理的业务，应拒绝办理。D、日终打印“发卡明细表”，设备维护员应双人核对当日发卡明细，确保账账、账实相符，并在“发卡明细表”上签字确认，“发卡明细表”与永久类申请书一同保管
考题
关于超级柜台硬件模块的日常监控及维护，下列哪些说法是正确的？（）A、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统，由个金部监控员负责日常监控B、运营管理部是超级柜台的业务主管部门，应负责设备的保修和维护C、超级柜台重要硬件模块发生故障会产生预警，并给网点设备管理员发送短信提醒D、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统，由运营管理部负责日常监控
考题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C、对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行D、不必处理，继续在超级柜台发起业务
考题
必须认真核对业务交易回执结果是指交易完成后，前端服务员应（）。A、审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致B、比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认，及时收回业务申请书。C、查看并提示客户核对业务处理结果D、将业务回执交予客户
考题
日终时，综合柜员通过“0940当日交易流水查询”交易打印业务交易流水与业务传票核对无误后，将业务交易流水查询单和业务传票交（）核对、整理、装订。A、主管柜员B、综合员（监督人员）C、凭证员
考题
超级柜台日终管理包括（）。A、查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜员凭证箱余额是否相符B、核对当日发卡明细，确保账账相符，并在《发卡明细表》上签字确认C、打印当日《业务申请书统计表》，与当日回收的业务申请书核对D、作业中心用户检查并确认待处理任务已全部处理完毕，办理用户签退
考题
多选题因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。A前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行D不必处理，继续在超级柜台发起业务
考题
多选题超级柜台纸质档案包括（）等。A业务申请书B发卡明细表C业务申请书统计表D客户补充签订的纸质协议
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