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判断题
一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。（）
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。此题为判断题(对，错)。
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考题 售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。
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考题 企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
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考题 企业形象则包括（）两个方面的内容。A、企业本身和企业产品B、企业本身和企业服务C、企业产品和企业宣传D、企业产品和企业推销
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考题 客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。A、有形产品B、无形服务C、无形服务和有形产品D、心理方面
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考题 企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。
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考题 判断题客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）A 对B 错
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考题 多选题影响服务预期满意度的因素包括（）。A服务传播B企业形象C需求水平D广告制作
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考题 多选题客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。A客户对价值的感知B客户对社会的感知C客户满意度和忠诚度D客户对服务的期望E客户对服务质量的感知
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考题 单选题客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。A 有形产品B 无形服务C 无形服务和有形产品D 心理方面
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考题 单选题（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A 售后服务B 客户回访C 售前服务D 电话咨询
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考题 判断题售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A 对B 错
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考题 多选题一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括（）。A服务产品B服务行为C服务的社会性D服务的经济性E企业形象
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考题 单选题一般来讲，企业客户满意度调查的（）包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。A 主要内容B 影响因素C 主要作用D 衡量指标
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考题 多选题服务套餐，主要内容包括（）A实物产品B服务C企业形象D消费体验
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考题 多选题影响通信顾客满意度的主要因素为（）A产品价值B服务价值C客户价值D企业形象E广告价值
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考题 单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A 客户对服务的需求B 客户对服务的欲望C 客户对服务的购买力D 客户对服务的期望
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考题 判断题企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。A 对B 错
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考题 单选题企业形象则包括（）两个方面的内容。A 企业本身和企业产品B 企业本身和企业服务C 企业产品和企业宣传D 企业产品和企业推销
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