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单选题
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。
A

计划内

B

计划外

C

不合理

D

合理但不可行

参考答案

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考题 为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划 B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程 C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号 D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客 E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
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考题 为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号D、游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客E、游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
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考题 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。A、认真倾听B、微笑对待C、耐心解释D、借故推拒
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考题 个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
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考题 旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。A、清点旅游团人数B、清点旅游团行李件数C、告知游客带好托运行李D、告知游客带好随身物品E、向地接社导游员的迎接表示感谢
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考题 旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。A、全体B、多数C、少数D、个别
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考题 游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（　），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。A、与领队、全陪交涉B、予以婉拒C、予以满足D、视情况而定
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考题 多选题旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。A清点旅游团人数B清点旅游团行李件数C告知游客带好托运行李D告知游客带好随身物品E向地接社导游员的迎接表示感谢
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考题 问答题某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为，如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?
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考题 单选题游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。A 计划内B 计划外C 不合理D 合理但不可行
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考题 判断题游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。A 对B 错
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考题 多选题对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该( )。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D借故推拒E明确拒绝
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考题 单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。A 安排好散客组合旅游团游客的住宿B 了解散客组合旅游团游客的不同需求C 做好散客组合旅游团游客的提醒工作D 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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