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多选题
售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。
A

退票

B

补票

C

换票

D

优先购票

E

低位售票窗

参考答案

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考题 在每个售票处中,()号窗口为售票、退票、预约预订窗口。 A.1~100B.101~200C.1~200D.1~150
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考题 《高铁车站服务质量暂行规范》中规定:售票处、候车区(室)、出站闸机和补票处设有儿童标高线,售票处设购票“一米线”。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,()设有儿童票标高线。 A.售票处B.候车区(室)C.出站检票处D.补票处
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考题 《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:车站人工售票处要设置重点旅客售票专窗,为重点旅客提供()等业务。 A.接送站B.售(取)票C.改签D.退票
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。 A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。 A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口
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考题 车站应在()设有儿童票标高线A.售票处、候车室、出站检票处和补票处B.售票处、检票口、出站检票处和补票处C.售票处、检票口、出站人工通道处D.检票口、候车室、出站检票处和补票处
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考题 如果旅客自愿退票，必须在原购票的售票处办理。
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考题 售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。A、退票B、补票C、换票D、优先购票E、低位售票窗
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考题 自愿退票地点可以在（）办理。A、原购票售票处B、出票地的任何售票处C、终止旅行地的客票所属承运人售票处D、终止旅行地的客票所属承运人售票处授权代理
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考题 南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理A、95539；必须在南航直属售票处办理B、必须在南航直属售票处办理；95539C、南航直属售票处办理和95539均可以办理
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考题 持不定期客票的旅客要求退票，应在客票有效期内到（）办理退票手续A、乘运人售票处B、原购票处C、承运人销售代理D、任一售票处
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考题 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：加大窗口售票力度。根据客流情况增开售票窗口，在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、（）、车票剩余情况、热门车次限购张数等。A、售票速度B、售票方法C、售票时间D、售票处所
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考题 遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。A、售票、换票B、售票、退票C、售票、改签、退票D、售票、换票、退票
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（）等业务。A、取票B、售票C、改签D、退票
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考题 （）设有儿童票标高线。A、售票处B、候车区（室）C、出站检票处D、补票处
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考题 12306.cn网站购票后，可凭（）有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。A、取票人B、乘车人C、购票时所使用的乘车人D、购票时所使用的购票人
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考题 车站应急售票系统只安装在（），代售点和其他场所不得安装使用。A、车站售票窗口B、车站候车大厅C、车站预售窗口D、车站退票窗口
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考题 在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
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考题 为加强对窗口的管理，规定在每个售票处中201-255号窗口为（）窗口。A、售票B、退票C、备用D、管理
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考题 团体旅客自愿退票，只限在（）办理A、原购票的售票处B、航班始发地的售票处C、航班经停地的售票处D、终止旅行地的售票处
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考题 单选题为加强对窗口的管理，规定在每个售票处中201-255号窗口为（）窗口。A 售票B 退票C 备用D 管理
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考题 单选题遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。A 售票、换票B 售票、退票C 售票、改签、退票D 售票、换票、退票
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考题 多选题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（）等业务。A取票B售票C改签D退票
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考题 判断题在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。A 对B 错
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考题 多选题售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。A退票B补票C换票D优先购票E低位售票窗
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考题 多选题（）设有儿童票标高线。A售票处B候车区（室）C出站检票处D补票处
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