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单选题
最好的顾客服务是（）
A

达到顾客的期望

B

超出顾客的期望

C

满足顾客的需求

D

让顾客高兴

参考答案

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考题 最好的顾客服务是（）A、达到顾客的期望B、超出顾客的期望C、满足顾客的需求D、让顾客高兴
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考题 顾客评估服务质量的依据是（）。A、顾客对服务质量的感受B、顾客对服务质量的投诉C、顾客对服务质量的期望D、顾客对服务过程的感受
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考题 判断题以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最好的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。A 对B 错
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考题 单选题在与一名你很厌恶的顾客打交道时，最好是：（）A 让你的同事为这名顾客服务B 问这名顾客为什么表现得不喜欢你C 为这名顾客提供完美的服务D 不理这名顾客
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