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多选题
业务咨询流程的执行人为（）。
A

大堂经理

B

保安

C

网点负责人

D

会计主管

E

柜员

参考答案

参考解析
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更多 “多选题业务咨询流程的执行人为（）。A大堂经理B保安C网点负责人D会计主管E柜员” 相关考题
考题 咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。A．以顾客为中心B．关注相关方的利益C．以价值为导向D．以人为本的原则E．关注高层领导的要求
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考题 业务咨询流程是指()A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
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考题 业务接待流程执行的相关责任人()A执行负责人为客户经理、大堂经理、会计主管B执行人为客户经理、大堂经理、柜员C执行人为保安、保洁员
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考题 业务咨询流程执行相关责任人是指()A.执行负责人为大堂经理B.执行人为大堂经理C.执行人为客户经理D.执行人为保安
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考题 业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。判断对错
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考题 业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。判断对错
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考题 业务咨询流程的执行人为()。A、大堂经理B、保安C、网点负责人D、会计主管E、柜员
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考题 业务咨询流程的执行人为( )。A.大堂经理B.客户经理C.网点负责人D.运营主管
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考题 制定工程咨询单位发展战略的关键是()A:确定咨询单位的组织机构 B:确定咨询单位的业务定位 C:确定咨询单位的发展目标 D:识别并确定咨询单位业务流程 E:制定咨询工作流程
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考题 以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中不正确的是（ ） 。A. 良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估，流程执行是其中最重要的一个环节 B. 业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求 C. 业务流程执行关注的是执行的效率和效果 D. 良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法
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考题 当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
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考题 由于人对流程规范执行不充分而导致的事故不属于人为事故。
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考题 下列属于管理咨询系统分类的是（）A、领导咨询B、财务咨询C、生产咨询D、工业咨询E、业务流程咨询
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考题 请简述人工业务咨询具体操作流程？
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考题 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
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考题 业务咨询流程的执行负责人为（）。A、大堂经理B、保安C、网点负责人D、会计主管
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考题 业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）
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考题 业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）
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考题 业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）
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考题 业务咨询流程执行人（）。A、大堂经理、保安、客户经理B、会计主管、柜员、联行人员C、网点负责人、大堂经理D、网点全体人员
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考题 （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、产品营销流程D、客户教育流程
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考题 判断题业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）A 对B 错
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考题 单选题（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。A 业务咨询流程B 业务接待流程C 产品营销流程D 客户教育流程
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考题 判断题业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）A 对B 错
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考题 单选题内部账户必须严格执行以下哪一项业务流程（）。A 由使用部门提出申请、业务部门审批、指定部门执行的业务流程B 由业务部门提出申请、使用部门审批、指定部门执行的业务流程C 由指定部门提出申请、使用部门审批、业务部门执行的业务流程D 由业务部门提出申请、使用部门审批、业务部门执行的业务流程
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考题 单选题业务咨询流程的执行负责人为（）。A 大堂经理B 保安C 网点负责人D 会计主管
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考题 多选题下列属于管理咨询系统分类的是（）A领导咨询B财务咨询C生产咨询D工业咨询E业务流程咨询
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