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单选题
以下工作,不属于上门服务工作规范的是()。
A

按门铃1次时间不超3秒

B

上门服务时户内无人,应留一张字条再约

C

使用业主家中厕所后注意保洁

D

工作完毕及时


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理() A.离开,再约时间B.再等待10分钟C.留下到访留言后离去D.一直按门铃或者敲门确定用户

考题 在上门服务施工作业完毕后,应做到以下哪些工作() A.要对客户使用的电信产品做通检测试B.要向客户做现场使用演示C.将挪动的客户物品及时复位,用自带干净抹布将现场清理干净D.如客户有不满意的地方,应及时处理解决或给予合理解释

考题 上门服务时,应做到以下哪些要求() A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料C.在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面D.在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示

考题 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级

考题 以下属于上门服务规范的是:()A.如上门时用户不在家,下次直接上门。B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表C.经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。D.主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。

考题 以下工作,不属于上门服务工作规范的是()。A、按门铃1次时间不超3秒B、上门服务时户内无人,应留一张字条再约C、使用业主家中厕所后注意保洁D、工作完毕及时

考题 跟进《上门服务管理规程》,下列描述不正确的是().A、上门服务工作完成后,应请业主检查验收,并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。B、对业主提供的材料,应检查有效性和完好程度,发现任何问题应及时与业主沟通。C、维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。D、等候5分钟,可确认屋内无人的,应留一张纸条。

考题 上门服务前,应做到以下哪些要求()A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B、进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料C、在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面D、在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示

考题 根据《上门服务管理规程》,按门铃一次不超过(),稍后约(),如无人应答,再重复一次。A、3秒10秒B、3秒15秒C、5秒10秒D、5秒15秒

考题 上门服务时,以下操作正确的是()。A、征得住户同意使用屋内洗手间B、按门铃1次4~5秒C、等候1分钟后,无人应答可自行离开D、上门无人应答,留下字条请业主回来后与服务处联系,再约时间

考题 按通用服务礼仪的规定,以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是()A、提醒家长注意小孩安全和钱物的保管B、协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户C、及时为其提供帮助和引导D、对不便亲自来网点办理业务的,按有关规定提供上门服务

考题 上门服务时,要备好(),工作完成后()并带走垃圾杂物。

考题 上门服务人员在上门服务中,规范服务的要求有().A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B、不得让用户提供装移机工具C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

考题 在上门服务施工作业完毕后,应做到以下哪些工作()A、要对客户使用的电信产品做通检测试B、要向客户做现场使用演示C、将挪动的客户物品及时复位,用自带干净抹布将现场清理干净D、如客户有不满意的地方,应及时处理解决或给予合理解释

考题 上门服务时,应做到以下哪些要求()A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B、进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料C、在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面D、在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示

考题 上门服务人员应佩戴有行名、姓名、编号和本人免冠彩照的专用“()”,以备客户查验。A、上门服务工作证B、上门服务证C、上门收款证D、上门服务人员专用证

考题 下面对上门服务业务说法错误的是()。A、上门服务过程要坚持双人上门B、上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行C、上门服务的账户要纳入重点账户进行对账D、上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作

考题 以下属于上门服务规范的是:A、身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表B、主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。C、经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。D、如上门时用户不在家,下次直接上门。

考题 多选题上门服务人员在上门服务中,规范服务的要求有().A施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B不得让用户提供装移机工具C不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

考题 单选题跟进《上门服务管理规程》,下列描述不正确的是().A 上门服务工作完成后,应请业主检查验收,并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。B 对业主提供的材料,应检查有效性和完好程度,发现任何问题应及时与业主沟通。C 维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。D 等候5分钟,可确认屋内无人的,应留一张纸条。

考题 多选题各经办行办理上门服务,必须指定专人(或会计负责人)负责上门服务的管理,该负责人其主要职有哪些()A组织并安排上门服务工作B颁发上门服务证C负责上门服务专用章的日常管理D跟踪监督上门服务人员的工作进展情况,定期或不定期走访上门服务对象以及检查上门服务专用登记簿E办理相关业务

考题 单选题上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。A 工作证;上级B 工作证;本级C 《上门服务登记表》;上级D 《上门服务登记表》;本级

考题 单选题上门服务时,以下操作正确的是()。A 征得住户同意使用屋内洗手间B 按门铃1次4~5秒C 等候1分钟后,无人应答可自行离开D 上门无人应答,留下字条请业主回来后与服务处联系,再约时间

考题 单选题根据《上门服务管理规程》,按门铃一次不超过(),稍后约(),如无人应答,再重复一次。A 3秒10秒B 3秒15秒C 5秒10秒D 5秒15秒

考题 单选题每次使用上门服务专用章时由使用人本人领取,用毕及时交回经办行()保管。A 机构负责人B 会计主管C 上门服务负责人D 指定的上门服务人员

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是()A 提醒家长注意小孩安全和钱物的保管B 协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户C 及时为其提供帮助和引导D 对不便亲自来网点办理业务的,按有关规定提供上门服务

考题 单选题到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()A 离开,再约时间B 再等待10分钟C 留下到访留言后离去D 一直按门铃或者敲门确定用户