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判断题
正职要想控制住副职就要有坚强的性格,面对阻力、非议,有勇气坚持自己的信念。该发火时要发火,该生气时要生气,要让他们感到命运在你掌握之中。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 正职要想控制住副职就要有坚强的性格,面对阻力、非议,有勇气坚持自己的信念。该发火时要发火,该生气时要生气,要让他们感到命运在你掌握之中。

考题 客户毫无来由的发火时,你要保持平静的(),表达你对他们处境的理解。

考题 当客户毫无来由的发火时,你应该()。A、保持平静的语气B、表达你对他们处境的理解C、任凭客户发火,让他发泄D、努力找客户发火的理由E、低声下气,小心翼翼地迁就客户

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考题 在一个领导班子中,正职和副职要正确使用权力,()要淡化权力意识。A、正职B、副职C、正职和副职D、下属

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考题 多选题当客人发火或急躁时,秘书要()。A有礼有序地处理B要沉着冷静C态度友善D据理力争

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