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单选题
安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于( )产品层。
A
核心
B
附加
C
形式
D
潜在
参考答案
参考解析
解析:
附加产品指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括:①安装;②送货;③保证;④提供信贷;⑤售后服务等。如今的竞争主要发生在附加产品的层次。
附加产品指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括:①安装;②送货;③保证;④提供信贷;⑤售后服务等。如今的竞争主要发生在附加产品的层次。
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核心产品B
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形式层C
附加层D
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