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单选题
保持眼神接触：（）
A

在欧洲是真挚的表现

B

在亚洲是真挚的表现

C

在欧洲是没有礼貌的表现

D

在所有文化背景中有同样的含义

参考答案

参考解析
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考题 交谈过程中，可引起沟通障碍的是A.适当做一些记录B.复述关键内容C.适当保持沉默D.保持眼神的接触E.经常改换话题
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考题 不正确的倾听技巧是A、注意集中精力，认真听讲B、适当保持眼神的接触C、双方的距离以能看清对方的表情D、使患者处于仰视位E、轻声说话能听到为宜
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考题 正确的倾听技巧不正确的是A．注意集中精力，认真听讲B．适当保持眼神的接触C．双方的距离以能看清对方的表情D．使病人处于仰视位E．轻声说话能听到为宜
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考题 通常有效倾听的非口头沟通行为包括()。 A、身体向后倾，表示出放松B、保持直接的眼神接触，而回避的眼神会被认为存在欺骗性、缺乏兴趣或没自信C、保持开放式的身体姿势，表明自信和对对方的接受D、用肢体动作和手势表明是否理解
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考题 不正确的倾听技巧是A.注意集中精力，认真听讲 B.适当保持眼神的接触 C.双方的距离以能看清对方的表情 D.使患者处于仰视位 E.轻声说话能听到为宜
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考题 目光主要由()三个方面组成。A:眼神变化 B:瞳孔变化 C:目光接触的长度 D:目光接触的向度 E:眼角变化
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考题 良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、只听不问
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考题 迎接顾客的眼神接触点是什么？
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考题 眼神的（）能传递信任、理解和怀疑与愤怒。A、游离B、分散C、接触D、不定
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考题 在与客户接触时，以下哪个行为是正确的、值得提倡的（）A、头部僵直或后仰B、点头、微笑，保持平静、专注、真诚的表情C、双手交叉抱于胸前D、尽量避开眼神的接触
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考题 婴幼儿与人类的最直接的接触（）A、喂养B、抚摸C、眼神XD、眼神拍打
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考题 目光主要由（）三个方面组成。A、眼神变化B、瞳孔变化C、目光接触的长度D、目光接触的向度E、眼风变化
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考题 与顾客交流互动时，你应该：（）A、保持频繁的眼神接触B、保持恰当的眼神接触C、根据顾客的舒适度来保持眼神交流D、避免与顾客有眼神交流
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考题 眼神可以实现各种情感的交流，成功的眼神沟通应做到（）。A、正视学员B、迅速、平均与学员接触C、保持三秒钟的停留D、与情绪自然融合
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考题 保持眼神的自然接触，正常的目光接触的时间应该为全过程的（）。A、30％～50％。B、40％～70％。C、60％～80％。D、60％～90％。
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考题 绝缘子的作用是（）。A、保持接触悬挂对地的绝缘B、保持接触网对地的绝缘C、保持接触网对支柱的绝缘D、保持接触网对钢柱的绝缘
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考题 非言语表达不包括以下哪点（）A、微笑B、接触C、文字D、眼神交流
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考题 一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的（）A、专业性皮肤接触B、保持眼神接触C、坐姿略向前倾D、握住患者双手E、短时间的沉默表达同情
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考题 良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、适当提问
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考题 在会客过程中，与客户保持（）左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的（）A、1米、20％-50％B、1.5米、30％-60％C、2米、30％-60％D、2.5米、30％-60％
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考题 工作期间，客运服务员必须保持微笑服务，微笑时眼神接触要（）就可以了。A、1秒B、2秒C、1/2秒D、随意
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考题 单选题不正确的倾听技巧是（）A 注意集中精力，认真听讲B 适当保持眼神的接触C 双方的距离以能看清对方的表情D 使病人处于仰视位E 轻声说话能听到为宜
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考题 单选题一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的（）A 专业性皮肤接触B 保持眼神接触C 坐姿略向前倾D 握住患者双手E 短时间的沉默表达同情
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考题 单选题婴幼儿与人类的最直接的接触（）A 喂养B 抚摸C 眼神XD 眼神拍打
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考题 多选题绝缘子的作用是（）。A保持接触悬挂对地的绝缘B保持接触网对地的绝缘C保持接触网对支柱的绝缘D保持接触网对钢柱的绝缘
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考题 单选题工作期间，客运服务员必须保持微笑服务，微笑时眼神接触要（）就可以了。A 1秒B 2秒C 1/2秒D 随意
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考题 单选题与顾客交流互动时，你应该：（）A 保持频繁的眼神接触B 保持恰当的眼神接触C 根据顾客的舒适度来保持眼神交流D 避免与顾客有眼神交流
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